Assistente de Qualidade

Shopee; São Paulo; Híbrido; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de e-commerce em São Paulo está buscando um profissional responsável por promover a melhoria contínua dos processos de atendimento ao cliente. O candidato ideal deve ter graduação em andamento e conhecimentos em Google Suite e Microsoft Apps. Com um modelo de trabalho híbrido, a empresa valoriza a colaboração entre equipes para impactar positivamente a experiência do cliente. Benefícios incluem assistência médica, parcerias com academias e bônus anual por desempenho.

Serviços

Assistência médica e odontológica

Parceria com Gympass e TotalPass

Vale Refeição/Alimentação flexível

Vale Transporte ou Estacionamento

Benefício flexível

Zenklub

Bônus anual discricionário

Qualificações

• Graduação em andamento é fundamental para a função.
• Conhecimento em Sistemas Google Suite e Microsoft Apps é desejável.

Responsabilidades

• Promover a melhoria contínua dos processos de atendimento ao cliente.
• Realizar auditorias para identificar pontos de melhoria.
• Colaborar com outras áreas para impulsionar o desempenho da qualidade.

Conhecimentos

Sistemas Google Suite

Microsoft Apps

Formação académica

Graduação em andamento

Descrição da oferta de emprego

Sobre a Shô

Aqui na Shô, acreditamos que cada membro de nossa equipe é fundamental para o nosso sucesso, e que diversidade de perspectivas e vivências são essenciais para movimentar nosso negócio e impulsionar o nosso propósito de mudar o mundo para melhor. Fazer parte do nosso time é a oportunidade de se desenvolver dentro de uma cultura de muita agilidade. Se você ama assumir grandes responsabilidades e fazer o que nunca foi feito, a Shô é seu lugar. Aqui você terá grandes desafios, trabalhará em colaboração com um time diverso e contribuirá para o futuro do e-commerce no Brasil, criando impacto positivo na vida de milhões de pessoas.

Modelo de Trabalho

Adotamos um modelo de trabalho híbrido, esse modelo permite que as pessoas ajustem seu ambiente de trabalho de acordo com suas necessidades pessoais, ao mesmo tempo em que promove a colaboração e interação no escritório.

Qual será a sua missão

Responsável por promover a melhoria contínua dos processos, realizar uma avaliação abrangente das necessidades dos clientes.

Job Description

Como será o seu dia a dia

• Focar em identificar pontos de melhoria nas equipes de CS por meio de uma rotina de auditoria;
• Ser responsável pelo suporte operacional, referência de processos e conhecimento das frentes de CS texto e voz;
• Trabalhar em colaboração com outras áreas internas da Shopee para impulsionar o desempenho geral da qualidade.

Requirements

• Graduação em andamento;
• Sistemas Google Suite/Microsoft Apps;

Benefícios

• Assistência médica e odontológica, estendendo-se aos dependentes;
• Parceira com Gympass e TotalPass;
• Vale Refeição/Alimentação flexível;
• Vale Transporte, Vale Mobilidade ou Estacionamento no local;
• Benefício flexível;
• Zenklub;
• Bônus anual discricionário, atrelado à performance.

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