Assistente de E-commerce

Goianiatendas; Goiânia; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de e-commerce localizada em Goiás, Goiânia, procura um profissional para atividades de atendimento ao cliente e suporte operacional. As responsabilidades incluem responder dúvidas de clientes e monitorar avaliações nos canais oficiais, garantindo um bom retorno. O candidato ideal deve ter boa comunicação e habilidade em lidar com várias plataformas de atendimento.

Responsabilidades

• Atendimento ao cliente via e-mail, WhatsApp, redes sociais e Reclame Aqui.
• Monitorar e responder avaliações, reclamações e dúvidas dos clientes.
• Encaminhar problemas operacionais para áreas responsáveis.

Descrição da oferta de emprego

Responsibilities

• Atendimento ao cliente via e-mail, WhatsApp, redes sociais e Reclame Aqui;
• Monitorar e responder avaliações, reclamações e duvidas dos clientes nos canais oficiais;
• Encaminhar problemas operacionais para áreas responsáveis e garantir retorno ao cliente dentro do SLA;
• Suporte nas demandas operacionais das marcas no e-commerce;
• Apoio no cadastro de produtos, atualizações de preços, fotos e descrições nas plataformas;
• Auxílio na criação de relatórios e suporte à equipe em campanhas e datas sazonais;
• Monitorar pedidos, trocas, cancelamentos e entregas junto à logística e atendimento.