Assistente de Customer Success

Quero Educação; São José dos Campos; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma EdTech brasileira está em busca de profissionais para integrar a equipe de Atendimento ao Aluno. O papel inclui responder dúvidas, apoiar estudantes e otimizar a experiência educacional. O candidato ideal deve ter habilidades de comunicação clara e empatia. Oferecemos salário fixo, comissões e benefícios como plano odontológico e apoio à educação.

Serviços

Plano odontológico (Uniodonto)

Wellhub

Restaurante na Quero com almoço delicioso

Incentivo à psicoterapia

Apoio à educação

Day off de aniversário

Qualificações

• Experiência com atendimento ao cliente ou áreas similares.
• Desejo constante de aprender e crescer.
• Disponibilidade para trabalhar no modelo 100% presencial.

Responsabilidades

• Responder dúvidas e prestar suporte através de canais como telefone, chat e e-mail.
• Acompanhar e orientar os alunos em todas as etapas do processo.
• Identificar oportunidades de melhoria na experiência do aluno.

Conhecimentos

Comunicação clara

Resolução de problemas

Trabalho com metas

Perfil energético e competitivo

Descrição da oferta de emprego

Somos uma EdTech brasileira, desenvolvemos produtos e soluções educacionais para alunos instituições de ensino. Nosso principal produto é a Quero Bolsa, maior portal de educação do Brasil, marketplace que ajuda futuros alunos do Brasil inteiro a escolherem o curso ideal por um preço que possam pagar. Com a Quero, milhões de brasileiros podem comparar faculdades, cursos e escolas, fazer a matrícula e pagar o menor preço pelos seus estudos - tudo online, a qualquer hora.

Nossa missão é conectar pessoas às melhores oportunidades educacionais, oferecendo um atendimento acolhedor, ágil e com foco no sucesso do aluno. Aqui, acreditamos no crescimento contínuo e na construção de um impacto positivo no mundo.

Como parte do time de Atendimento ao Aluno, você será o ponto de contato principal entre os estudantes e a Quero, garantindo que cada um receba suporte de excelência e tenha uma experiência incrível.

São vagas temporárias (com grande possibilidade de extensão e/ou efetivação).

RESPONSABILIDADES

• Responder dúvidas e prestar suporte através de canais como telefone, chat e e-mail;
• Acompanhar e orientar os alunos em todas as etapas do processo, desde a matrícula até a conclusão do curso;
• Identificar oportunidades de melhoria na experiência do aluno e sugerir soluções criativas;
• Manter um relacionamento próximo e empático com cada estudante, sempre focando nas suas necessidades;
• Atualizar sistemas e registros com informações precisas para garantir o fluxo de atendimento.

REQUISITOS

• Comunicação clara, empática e acolhedora;
• Habilidade para resolver problemas de forma ágil e proativa;
• Habilidade para trabalhar com metas;
• Desejo constante de aprender e crescer;
• Experiência com atendimento ao cliente ou áreas similares;
• Perfil energético, competitivo, cheio de energia comercial, com disposição para engajar e motivar;
• Disponibilidade para trabalhar no modelo 100% presencial, em São José dos Campos/SP;

OFERECEMOS

• Salário fixo + comissão por metas atingidas;
• Treinamento e desenvolvimento contínuo;
• Ambiente colaborativo e desafiador;
• Possibilidade de crescimento;

BENEFÍCIOS

• Plano odontológico (Uniodonto);
• Wellhub
• Restaurante na Quero com almoço delicioso;
• Incentivo à psicoterapia;
• Apoio à educação: isenção da taxa de pré-matrícula nos cursos da Quero Bolsa
• Day off de aniversário;