Assistente De Cobrança

Sanar; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia em saúde está à procura de um(a) Assistente de Cobrança em São Paulo. O profissional será responsável pela recuperação de valores em atraso, realizando atendimentos ativos e receptivos. É essencial ter experiência prévia em atendimento ao cliente, conhecimento intermediário em Excel e habilidades de negociação. O trabalho é híbrido ou presencial com benefícios como vale-alimentação, plano de saúde e flexibilidade em licença maternidade e paternidade.

Serviços

Vale-alimentação

Vale Transporte

Plano de Saúde Amil

Plano Odontológico

Gympass

Equipamentos de trabalho

Descontos em cursos

Licença Maternidade e Paternidade estendida

Folga no dia do aniversário

Qualificações

• Experiência prévia em atendimento ao cliente e/ou cobrança de inadimplência.
• Conhecimento intermediário em Excel (PROCV, SOMASES, CONTAS).
• Capacidade de trabalhar de forma autônoma e responsável.
• Proatividade e habilidade para lidar com situações ambíguas.

Responsabilidades

• Gerenciar altas demandas de atendimentos tanto online quanto presenciais.
• Realizar cobranças e atividades para prevenção da inadimplência.
• Administrar indicadores de performance e qualidade de atendimento.
• Participar de reuniões para discutir melhorias nos processos.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Negociação de cobrança

Comunicação

Organização

Excel intermediário

Ferramentas

Excel

Hubspot

TOTVs

TakeBlip

Google Sheets

Descrição da oferta de emprego

SOBRE O TIME

No nosso time de tesouraria, nossa responsabilidade é garantir a liquidez da empresa, gerindo o fluxo de caixa e prevendo entradas e saídas financeiras. Cuidamos dos pagamentos, recebíveis e da gestão de dívidas, negociando financiamentos e investimentos para maximizar os retornos. Além disso, administramos riscos financeiros, como variações cambiais e taxas de juros, mantendo um relacionamento próximo com bancos e garantindo conformidade com regulamentações. Nosso foco é assegurar o equilíbrio financeiro e apoiar decisões estratégicas que impactem o crescimento e a saúde financeira da companhia.

SEUS DESAFIOS

Como assistente de cobrança, você irá enfrentar o desafio de recuperar valores em atraso sem comprometer o relacionamento com os clientes, buscando formas eficazes de negociar acordos e prazos de pagamento. Será necessário gerenciar um alto volume de atendimentos, mantendo organização e controle, além de se comunicar com empatia, tratando clientes em situações financeiras delicadas, enquanto segue os processos e políticas da empresa. Você também acompanhará os indicadores de performance e trabalhará para alcançar metas de recuperação e qualidade de atendimento.

• COMO SERÁ O DIA A DIA :
• Atendimento ativo e receptivo, online e presencial dos alunos dos nossos cursos realizando suporte administrativo financeiro;
• Realização da cobrança e demais atividades de controle, prevenção e redução da inadimplência;
• Manutenção do CSAT e administração dos KPIS de atendimento;
• Participação de reuniões com o time sobre avanços, contribuições e desenvolvimento de melhorias de processos.

ESTAMOS BUSCANDO UMA PESSOA QUE :

• Tenha experiência prévia em atendimento ao cliente e / ou cobrança de inadimplência;
• Tenha conhecimento intermediário em excel (procv, somases, contases);
• Seja comunicativa, organizada, proativa e "hands-on";
• Consiga trabalhar com autonomia e é responsável com seus desafios e responsabilidades;
• Se energiza do trabalho em empresas que estão escalando, lida bem com a ambiguidade e com a complexidade desse cenário.
• Tenha disponibilidade para trabalhar no formato presencial em São Paulo / SP ficamos na Av. Jabaquara.

Jornada e Local

• A escala será de terça-feira à sabado, de 8h às 18h (no sábado finalizamos às 17h).

VOCÊ VAI SE DESTACAR SE :

• Tiver conhecimento avançado em Pacote Office

AS FERRAMENTAS DE TRABALHO

• TOTVs
• TakeBlip
• Hubspot
• Excel / Google Sheets

Observação importante: não é necessário conhecimento prévio em todas as nossas ferramentas internas.

Descrevemos o que é requisito da posição em "estamos buscando uma pessoa que...".

AQUI NA SANAR VOCÊ TEM

• Vale-alimentação no cartão de crédito flexível no Caju;
• Vale Transporte no Caju | Trabalho Híbrido ou Presencial (auxílio home office para contratos remotos);
• Plano de Saúde Amil sem coparticipação;
• Plano Odontológico sem coparticipação;
• Conexa Saúde : 2 sessões de terapia + 2 sessões com nutricionista online por mês;
• Gympass : acesso a academias, estúdios, apps de bem estar, entre outros;
• Equipamentos necessários para realizar o seu trabalho;
• Parcerias com descontos para seu desenvolvimento (OpenEnglish, FIAP e Escola Politécnica da USP);
• Parceria com linha de crédito consignadas;
• Licença Maternidade e Paternidade estendida;
• Folga no dia do seu aniversário.

Se identifica com o nosso propósito e a nossa cultura?

Então vem fazer parte desse time, inscreva-se nesta vaga e participe do nosso processo seletivo!