ASSISTENTE DE ATENDIMENTO / SAC.

JC Logística; Contagem; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de logística em Contagem - MG está buscando um(a) Assistente de SAC para integrar a equipe de suporte ao cliente. O profissional ideal deve ter bom nível de comunicação, experiência em atendimento e proatividade. Oferecemos salário compatível e benefícios como vale-alimentação, plano de saúde e oportunidades de crescimento.

Serviços

Vale-transporte ou combustível

Vale-alimentação R$ 30,00 dia

Plano de saúde

Plano odontológico

Seguro de Vida

Participação nos Lucros e Resultados (PLR)

Qualificações

• Experiência anterior em atendimento ao cliente ou SAC, preferencialmente no setor de logística.
• Familiaridade com o fluxo de operações logísticas será um diferencial.

Responsabilidades

• Realizar atendimento aos clientes por telefone, e-mail ou chat.
• Registrar e monitorar chamados no sistema.
• Acompanhar o status de entregas e envios.
• Identificar e encaminhar problemas operacionais.
• Propor melhorias nos processos de atendimento.

Conhecimentos

Boa comunicação verbal e escrita

Proatividade

Organização

Habilidade para resolver problemas

Formação académica

Ensino Médio completo

Ferramentas

Sistemas de CRM

Descrição da oferta de emprego

Overview

A JC Logistica e Transportes LTDA, referência no setor de logística, está em busca de um(a) Assistente de SAC para integrar a equipe de suporte ao cliente. Buscamos um profissional ágil, comunicativo(a) e focado(a) em oferecer um atendimento de excelência aos nossos clientes.

Principais Responsabilidades

• Realizar atendimento aos clientes por telefone, e-mail ou chat, solucionando dúvidas, reclamações e acompanhando demandas relacionadas às operações logísticas;
• Registrar e monitorar chamados no sistema, garantindo respostas rápidas e assertivas;
• Acompanhar o status de entregas e envios, mantendo o cliente informado sobre possíveis alterações nos prazos;
• Identificar e encaminhar problemas operacionais às áreas responsáveis, acompanhando a resolução e mantendo o cliente atualizado;
• Propor melhorias nos processos de atendimento com base no feedback dos clientes;
• Garantir a satisfação e fidelização dos clientes, transmitindo confiança e credibilidade no atendimento;

Requisitos

• Ensino Médio completo.
• Experiência anterior em atendimento ao cliente ou SAC, preferencialmente no setor de logística;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Conhecimento em sistemas de CRM e ferramentas de gestão de atendimento;
• Proatividade, organização e habilidade para resolver problemas de forma ágil;
• Familiaridade com o fluxo de operações logísticas será um diferencial.

Benefícios

• Salário compatível com o mercado;
• Vale-transporte ou combustível
• Vale-alimentação R$ 30,00 dia
• Plano de saúde
• Plano odontológico;
• Seguro de Vida
• PLR
• Oportunidade de desenvolvimento e crescimento na empresa.

Local de Trabalho

Contagem - MG