Assistente de Atendimento & Operação

MaxMilhas; Belo Horizonte; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia no setor de viagens está procurando um(a) Assistente de atendimento e operações apaixonado(a) por tecnologia. O profissional será responsável por gerenciar processos de cancelamento, garantir um atendimento de qualidade e otimizar operações. Requer segundo grau completo e experiência em atendimento. Oferece benefícios como vale refeição, assistências médica e odontológica, e folga no mês de aniversário.

Serviços

Vale Refeição

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Gympass

Day Off

Descontos em passagens aéreas

Auxílio Creche

Malas Prontas

Qualificações

• Experiência em atendimento ao cliente é essencial.
• É necessário gostar de trabalhar com ligação, WhatsApp e e-mail.
• Dinamismo e flexibilidade para lidar com diferentes demandas.

Responsabilidades

• Fazer um atendimento encantador aos nossos clientes.
• Cancelar passagens aéreas e seguro viagem.
• Contribuir para otimizar processos e reduzir o backlog.

Conhecimentos

Boa comunicação e escrita

Experiência com atendimento

Disponibilidade para trabalhar aos finais de semana

Formação académica

Segundo grau completo

Curso superior em formação ou completo

Descrição da oferta de emprego

Overview

Estamos em busca de uma pessoa Assistente de atendimento e operações. que seja apaixonada por tecnologia, curiosa por natureza e motivada a crescer em um ambiente inovador.

Fazemos parte de um grupo e somos líderes na transformação digital do setor de viagens. Unimos o melhor das marcas para criar um ecossistema ainda mais forte, que combina tecnologia, inovação e propósito.

Nosso time é formado por pessoas engajadas, colaborativas e comprometidas com a entrega de produtos de alta qualidade. Valorizamos um ambiente leve.

A equipe de Reembolso (Cancelamento) é responsável por gerenciar o processo de cancelamento de passagens aéreas e seguros de viagem dos clientes do Grupo 123 Milhas. Nosso time atua com eficiência e qualidade, garantindo a melhor experiência ao cliente mesmo após a compra. Trabalhamos com foco na resolução ágil de demandas, otimização de processos e redução de backlog, sempre buscando oferecer um atendimento humanizado e alinhado às necessidades dos clientes.

Responsibilities

• Fazer um atendimento encantador aos nossos clientes;
• Cancelar passagens aéreas e seguro viagem;
• Realizar contato via telefone, e-mail e Whatsapp com as companhias aéreas e consolidadoras;
• Oferecer um atendimento ágil e de alta qualidade;
• Contribuir para otimizar processos e reduzir o backlog de forma eficiente;
• Trabalhar com foco em metas e resultados;
• Pensar e propor soluções criativas para resolvermos as demandas dos usuários.

Requirements and skills

• Segundo grau completo;
• Experiência com atendimento;
• Boa comunicação e escrita;
• Disponibilidade para trabalhar aos finais de semana;
• Gostar de trabalhar com ligação, whatsapp e e-mail.
• Requisitos técnicos diferenciais:
• Curso superior em formação ou completo
• Experiência em empresa de turismo
• Experiência em pós venda

Horário de trabalho: 13:00 -21:20 e 08:00-15:20, escala 6x1 escala aos finais de semana.

Benefits

• Vale Refeição: R$ 35,00 por dia útil trabalhado, com 20% de desconto em cima do valor creditado.
• Assistência Médica: Unimed sem custo de mensalidade para colaborador; extensivo aos dependentes legais, com coparticipação de 20% de consultas e exames
• Assistência Odontológica: Plano METLIFE, com mensalidade de R$ 12,06 por usuário, mediante adesão
• Vale Transporte ou Auxílio Combustível: O valor equivalente ao custo do VT, com coparticipação de 3% sobre o salário
• Gympass: Extensivo a dependentes, com pagamento conforme a modalidade escolhida
• Day Off: Folga no mês do seu aniversário
• Viajar é para todos: 20% de desconto na compra de passagens aéreas
• Convênio com SESC
• Malas Prontas: R$500,00 de voucher para utilização nos produtos do grupo 123 no mês de férias
• Auxílio Creche: R$400,00 para auxílio com creche dos filhos de até cinco anos de idade.

Procuramos alguém com dinamismo e flexibilidade para lidar com diferentes demandas; capacidade de adaptação a cenários instáveis e desafiadores; pensamento inovador, contribuindo com ideias para melhorias contínuas; bom relacionamento interpessoal, facilitando a colaboração com a equipe; engajamento com o negócio, mantendo o foco em resultados e excelência no atendimento. Agilidade, garantindo eficiência sem comprometer a qualidade na execução das tarefas.