Assistente de Atendimento - Assistência 24h

USO Aid: Seja um agente de transformação e faça a diferença na vida dos associados!

Cansado de rotinas monótonas? Deseja fazer a diferença na vida das pessoas? Quer se juntar ao grupo que é apaixonado por acolhimento aos associados em momento de dificuldade? Então a A USO Aid, serviço de assistência 24 horas, exclusivo para Associação de Proteção Veicular, é o lugar certo para você!

Na USO Aid, você terá a oportunidade de:

• Ser um agente de transformação: Atender com empatia, motivação e engajamento, resolvendo problemas e proporcionando experiências memoráveis aos nossos associados.
• Trabalhar em um ambiente dinâmico e desafiador: Nossa equipe está em constante crescimento e desenvolvimento, buscando sempre a excelência no atendimento.
• Fazer parte de um time unido e colaborativo: Aqui na USO Aid, você encontrará colegas que compartilham da sua paixão por atendimento ao cliente e que estão sempre dispostos a ajudar.
• Ter a chance de crescer profissionalmente: Oferecemos treinamentos e oportunidades de desenvolvimento para que você possa aprimorar suas habilidades e alcançar seus objetivos de carreira.
• Horários diversos e fixos: Jornada de 6 horas e 20 minutos diárias, o que pode ser compatível com outras necessidades do candidato.

Se você se identifica com os valores da USO Aid e deseja fazer a diferença na vida dos nossos associados, esta oportunidade é para você!

Junte-se à nossa equipe e faça parte dessa história de sucesso!

Objetivo:

Garantir que o associado tenha o melhor acolhimento no menor tempo possível. Atender e entender o associado, analisando sua demanda e acionando prestadores de serviço.

Tarefas:

• Atender aos chamados dos associados em momento de urgência/emergência, em tempo real;
• Registrar as solicitações dos associados em sistema interno (Webassist);
• Analisar fotografias/vídeos de veículos, quando necessário, a fim de confirmar a necessidade da prestação de serviço.
• Calcular rotas de origem/destino via Google Maps para identificar se está dentro da quilometragem contratada;
• Manter o associado informado, em tempo real, sobre todas as tratativas;
• Buscar prestadores na base de dados que estejam mais próximos do evento, da rota ou do destino;
• Acionar o prestador com a menor prévia e melhor preço;
• Acompanhar a prestação de serviço até que o veículo seja entregue em seu destino.

Requisitos essenciais:

• Ensino médio completo;
• Informática básica;
• Boa comunicação;
• Habilidade analítica;
• Capacidade de aprendizado;
• Proatividade;
• Trabalho em equipe;
• Empatia;

Requisitos desejáveis:

• Autonomia para tomada de decisões;
• Experiência prévia na função;
• Conhecimento do sistema Webassist (Plataforma de registro de atendimentos);

Salários e Benefícios: Compatíveis com o mercado.