Assistente de Atendimento - Assistência 24h

GMH - Grupo Motor Home; Belo Horizonte; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora oferece uma oportunidade emocionante para se tornar um agente de transformação na vida dos associados. Se você é apaixonado por atendimento ao cliente e deseja fazer a diferença, esta posição é perfeita para você. O trabalho envolve atender chamadas de emergência, registrar solicitações e coordenar serviços para garantir a melhor experiência possível aos associados. Com um ambiente dinâmico e oportunidades de crescimento profissional, você fará parte de uma equipe unida e colaborativa. Se você se identifica com esses valores e quer contribuir para um serviço de excelência, junte-se a nós!

Qualificações

• Ensino médio completo e habilidades de comunicação são essenciais.
• Proatividade e empatia são fundamentais para o atendimento ao cliente.

Responsabilidades

• Atender chamados de associados em situações de emergência.
• Registrar solicitações em sistema interno e manter o associado informado.

Conhecimentos

Boa comunicação

Habilidade analítica

Capacidade de aprendizado

Proatividade

Trabalho em equipe

Empatia

Formação académica

Ensino médio completo

Ferramentas

Webassist

Google Maps

Descrição da oferta de emprego

USO Aid: Seja um agente de transformação e faça a diferença na vida dos associados!

Cansado de rotinas monótonas? Deseja fazer a diferença na vida das pessoas? Quer se juntar ao grupo que é apaixonado por acolhimento aos associados em momento de dificuldade? Então a A USO Aid, serviço de assistência 24 horas, exclusivo para Associação de Proteção Veicular, é o lugar certo para você!

Na USO Aid, você terá a oportunidade de:

• Ser um agente de transformação: Atender com empatia, motivação e engajamento, resolvendo problemas e proporcionando experiências memoráveis aos nossos associados.
• Trabalhar em um ambiente dinâmico e desafiador: Nossa equipe está em constante crescimento e desenvolvimento, buscando sempre a excelência no atendimento.
• Fazer parte de um time unido e colaborativo: Aqui na USO Aid, você encontrará colegas que compartilham da sua paixão por atendimento ao cliente e que estão sempre dispostos a ajudar.
• Ter a chance de crescer profissionalmente: Oferecemos treinamentos e oportunidades de desenvolvimento para que você possa aprimorar suas habilidades e alcançar seus objetivos de carreira.
• Horários diversos e fixos: Jornada de 6 horas e 20 minutos diárias, o que pode ser compatível com outras necessidades do candidato.

Se você se identifica com os valores da USO Aid e deseja fazer a diferença na vida dos nossos associados, esta oportunidade é para você!

Junte-se à nossa equipe e faça parte dessa história de sucesso!

Objetivo:

Garantir que o associado tenha o melhor acolhimento no menor tempo possível. Atender e entender o associado, analisando sua demanda e acionando prestadores de serviço.

Tarefas:

• Atender aos chamados dos associados em momento de urgência/emergência, em tempo real;
• Registrar as solicitações dos associados em sistema interno (Webassist);
• Analisar fotografias/vídeos de veículos, quando necessário, a fim de confirmar a necessidade da prestação de serviço.
• Calcular rotas de origem/destino via Google Maps para identificar se está dentro da quilometragem contratada;
• Manter o associado informado, em tempo real, sobre todas as tratativas;
• Buscar prestadores na base de dados que estejam mais próximos do evento, da rota ou do destino;
• Acionar o prestador com a menor prévia e melhor preço;
• Acompanhar a prestação de serviço até que o veículo seja entregue em seu destino.

Requisitos essenciais:

• Ensino médio completo;
• Informática básica;
• Boa comunicação;
• Habilidade analítica;
• Capacidade de aprendizado;
• Proatividade;
• Trabalho em equipe;
• Empatia;

Requisitos desejáveis:

• Autonomia para tomada de decisões;
• Experiência prévia na função;
• Conhecimento do sistema Webassist (Plataforma de registro de atendimentos);

Salários e Benefícios: Compatíveis com o mercado.