Assistente de Atendimento ao Cliente

Amcor; Louveira; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de embalagens em Louveira, São Paulo, procura um profissional para acompanhamento de faturamento e atendimento ao cliente. O candidato ideal deve ter formação em Administração, Marketing ou Publicidade, inglês intermediário, e experiência em áreas de atendimento ao cliente em indústrias. Esta função requer a elaboração de relatórios, suporte à equipe de vendas e interação com clientes. A empresa valoriza conhecimentos em pacote Office e ARP SAP como diferenciais.

Qualificações

• Formação em Administração de Empresas, Marketing ou Publicidade.
• Inglês intermediário e conhecimento em pacote Office.
• Experiência em atendimento ao cliente em indústrias.

Responsabilidades

• Acompanhar o faturamento diário dos pedidos e interagir com os clientes.
• Elaborar relatórios e apoiar o time de vendas.
• Interagir com áreas internas para viabilizar o atendimento ao cliente.

Conhecimentos

Inglês intermediário

Conhecimento em pacote Office, ênfase em excel intermediário

Experiência em áreas de atendimento ao cliente de indústrias

Conhecimento em ARP SAP

Espanhol intermediário

Formação académica

Formação Superior em Administração de Empresas, Marketing ou Publicidade

Descrição da oferta de emprego

Acompanhar o faturamento diário dos pedidos e realizar o follow up com os clientes habituais assim como realizar o acompanhamento das ações de vendas dos representantes, bem como tomar decisões quanto a planejamento de vendas e volumes mensais, garantindo o cumprimento dos prazos de entrega, forecast e orçamento.

• Apoia e fornece dados para a elaboração e análise do Budget e encaminhar para área de custos;
• Apoia e fornece dados para elaboração do forecast Mensal para o cumprimento de metas para o Budget;
• Solicitar programação mensal antecipada dos clientes para programação de máquinas e entregas junto ao PCP;
• Atender diariamente os clientes para resolução de problemas, preços, dúvidas e desenvolvimento;
• Realizar o controle de programações por meio de verificação diária de produção, garantindo o cumprimento dos prazos de entregas e se necessário tomar as ações para solucionar problemas;
• Acompanhar previsão de vendas durante o mês para cumprimento de metas;
• Dar atendimento e suporte total ao cliente;
• Interagir junto ao financeiro para verificar limites de crédito e suportá-los em casos de pendências de pagamento;
• Efetuar visitas aos clientes para alinhamento e proximidades de alinhamento;
• Elaborar relatórios de fechamento mensal
• Dar apoio ao time de vendas , bem como elaborar relatórios para reporte;
• Solucionar problemas relacionados ao atendimento ao cliente;
• Conhecer, entender e respeitar as normas de segurança da empresa e do cliente;
• Interagir com áreas internas para viabilizar atendimento ao cliente;
• Acompanhar a inclusão de novos clientes (Cadastros, materiais, preços e procedimentos do sistema)
• Acompanhar a implementação de novos projetos com clientes, áreas internas e terceiros visando o cumprimento de cronograma acordado;
  
• Validação de comissão mensal do representante enviada pelo financeiro;
• Prestar atendimento e fornecer informações para representantes;
• Suportar auditores com as informações necessárias solicitadas.
• Assegurar a inocuidade do produto, através dos métodos de BPF (Boas Práticas de Fabricação) implantados na empresa;
• Comunicar qualquer ocorrência que possa ter impacto na segurança do produto ou que afete o sistema de gestão da qualidade;
• Formação Superior, cursando ou formado nas especialidades : Administração de Empresas, Marketing ou Publicidade e/ou áreas correlatas.
• Inglês intermediário;
• Conhecimento em pacote Office, ênfase em excel intermediário
• Experiência em áreas de atendimento ao cliente de indústrias
• Será considerado um diferencial conhecimento em ARP SAP e espanhol intermediário