ASSISTENTE DE ATENDIMENTO

Grupo CEV; Teresina; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa líder em educação em Teresina busca um profissional qualificado para atendimento ao cliente e suporte administrativo. O candidato ideal deve estar cursando ensino superior em administração ou áreas afins e ter experiência em atendimento. O trabalho exige boa comunicação e proatividade em um ambiente dinâmico.

Qualificações

• Experiência de 1 ano nas atividades do cargo, podendo incluir experiência em estágio.

Responsabilidades

• Atendimento de excelência aos clientes, responder dúvidas e solucionar problemas.
• Manter a base de dados de clientes atualizada.
• Prestar suporte administrativo à equipe de atendimento.
• Atender telefonemas, e-mails e mensagens dos clientes.
• Realizar atendimento presencial, fornecer informações e esclarecer dúvidas.

Conhecimentos

Proatividade

Boa comunicação

Técnicas de atendimento

Técnicas de arquivamento de dados

Conhecimento em Excel básico

Português Instrumental

Formação académica

Ensino superior em andamento em administração, secretariado ou áreas afins

Descrição da oferta de emprego

Job description

Estamos buscando profissionais qualificados para se unir ao Grupo CEV, um líder em educação com 20 anos de sucesso. Valorizamos candidatos que compartilhem nossos princípios de excelência, respeito e inovação. Se você tem novas ideias e habilidades para contribuir, queremos conhecê-lo. Junte-se a nós e ajude a moldar o futuro em um ambiente de crescimento e sucesso.

Main responsibilities

• Atendimento de excelência aos clientes, responder dúvidas, solucionar problemas e fornecer informações precisas e completas sobre os serviços ofertados pela empresa;
• Manter a base de dados de clientes atualizada, garantir a qualidade das informações;
• Prestar suporte administrativo e operacional à equipe de atendimento, auxiliar na organização de processos e atividades;
• Realizar as atividades do Auxiliar de Atendimento sempre que houver necessidade;
• Atender telefonemas, e-mails e mensagens de clientes com agilidade e profissionalismo, buscando solucionar suas demandas de forma eficiente.
• Orientar os clientes sobre os procedimentos de compra/aquisição, troca, devolução, matrícula, pagamento, rematrícula, transferência e outros serviços.
• Realizar o atendimento presencial aos clientes, fornecer informações, esclarecer dúvidas e direcionar aos setores responsáveis;
• Realizar a divulgação de eventos, como feiras de cursos, palestras e outros;
• Controlar e organizar documentos e arquivos da área de atendimento, garantir a acessibilidade e a segurança das informações;
• Manter-se atualizado sobre as políticas e procedimentos da empresa e dos cursos/produtos oferecidos, a fim de fornecer informações precisas e completas aos clientes;
• Realizar outras atividades relacionadas à área de atendimento, conforme demanda e orientação do supervisor.

Requirements and skills

• Ensino superior em andamento em administração, secretariado ou áreas afins;
• 01 ano de experiência nas atividades do cargo, podendo incluir experiência em estágio;
• Técnicas de arquivamento de dados;
• Conhecimento em Excel básico;
• Português Instrumental;
• Técnicas de atendimento;
• Proatividade;
• Boa comunicação.

Additional information

HORÁRIO:

6H30 ÀS 15H30 SEGUNDA À SEXTA

6H30 ÀS 10H30 SÁBADO