Assistente De Atendimento

Its Customer Service; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de atendimento ao cliente em São Paulo está contratando para a função de atendente. O profissional será responsável por atender e orientar cidadãos, realizar registros e manter o relacionamento com usuários. É necessário ter ensino médio completo e experiência mínima de 6 meses em call center. A vaga oferece contrato CLT, salários compatíveis com o mercado e benefícios como vale-alimentação e seguro de vida.

Serviços

Seguro de vida

Vale-alimentação

Vale-transporte

Qualificações

• Mínimo de 6 meses de experiência em atendimento ou call center.
• Ensino médio completo é obrigatório.

Responsabilidades

• Realizar atendimentos diversos por telefone e chat.
• Informar e orientar dúvidas dos cidadãos.
• Classificar manifestações e registrar atendimentos.
• Manter relacionamento com usuários para resolver problemas.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Comunicação

Formação académica

Ensino médio completo

Descrição da oferta de emprego

Jornada de trabalho:

Escala 6x1, Horários: Das 05h00 às 11h00 ou das 17h00 às 23h00.

Requisitos:

• Ensino médio Completo (obrigatório).
• Experiência com atendimento / call center de no mínimo 6 meses (obrigatório).

Atividades:

Atendimentos diversos aos cidadãos por telefone e por chat, tais como:

• A) Informar / orientar dúvidas;
• B) Acolher os diversos tipos de manifestações, tais como: reclamações, elogios, sugestões, denúncias, solicitações, dentre as principais;
• C) Manter relacionamento com o usuário a fim de reverter opiniões negativas sobre o sistema do Orgão;
• D) Apontar ocorrências e buscar informações ou soluções junto às áreas competentes e retornar ao usuário;
• E) Registrar os atendimentos;
• F) Classificar as manifestações;
• G) Retornar os contatos que foram aleatoriamente interrompidos;
• H) Fazer follow-up e contato ativo pós-atendimento para confirmação da resolução da questão solicitada no atendimento anterior;
• I) Opinar sobre a utilização das ferramentas e procedimentos de trabalho com o intuito de apontar melhorias e/ou correções;

Tipo de vaga:

Efetivo CLT

Salário:

R$ ,90 por mês

Benefícios:

• Seguro de vida
• Vale-alimentação
• Vale-transporte

Horário de trabalho:

• Turno diário
• Turno Noturno

Tipos de pagamento adicional:

• 13o salário
• Adicional noturno
• Hora extra

Escolaridade:

• Ensino Médio completo (obrigatório)

Experiência:

• Atendimento (mínimo 6 meses) (obrigatório)