Assistente Atendimento JR | Central de Relacionamento

Care Plus; Barueri; Híbrido; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma operadora de saúde líder está buscando um atendente para suporte ao cliente. As responsabilidades incluem atender chamadas para agendamentos e esclarecimentos de dúvidas, tanto por telefone quanto por chat. É necessário ter ensino médio completo e mais de um ano de experiência em atendimento ao cliente. O trabalho será híbrido, sendo 3 dias por semana presencial em Alphaville, Barueri. Venha fazer parte deste time comprometido com a saúde e bem-estar dos pacientes.

Qualificações

• Ensino médio completo, desejável cursando superior em administração ou gestão.
• Mais de 1 ano de experiência em atendimento ao cliente.
• Conhecimento básico da tabela AMB TUSS e rol da ANS.
• Conhecimento no pacote Microsoft Office, especialmente Excel, Word e PowerPoint.

Responsabilidades

• Realizar atendimento receptivo por telefone para agendamento de consultas.
• Responder dúvidas dos pacientes via telefone e chat.
• Acionar áreas responsáveis conforme solicitações dos pacientes.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Técnicas de comunicação

Microsoft Office

Formação académica

Ensino médio completo

Cursando superior em áreas correlatas

Descrição da oferta de emprego

No mercado da sade h mais de 30 anos somos uma operadora de sade lder em nosso segmento. Como parte da Bupa um dos maiores grupos de sade do planeta e presente em mais de 190 passes oferecemos as melhores experincias de sade de dentro para fora sempre guiados(as) pelo propsito de ajudar as pessoas a viverem vidas mais largas saudveis felizes e criando um mundo melhor. Este propsito comea dentro de casa com a construo de um ambiente acolhedor inclusivo diverso respeitoso em todas as pessoas so incentivadas a serem quem elas so.

Voc também acredita e compartilha destes valores Te convidamos ento a vir para o Lado Plus da Sade! Alguns nmeros interessantes para te ajudar nesta deciso :

• No mundo cuidamos de mais de 38 milhes de vidas atendemos cerca de 28 milhes de clientes e temos mais de 84 mil colaboradores(as)
• Como grupo também globalmente já atendemos mais de 192 milhes de pessoas em nossas clnicas de medicina odontologia e hospitais
• Estamos sempre alinhados s leis e regulamentaes do setor sempre atuando com as melhores prticas de privacidade de dados tica transparncia e segurana do(a) paciente
• Temos um NPS (Net Promoter Score metodologia de satisfao) considerado excelente
• Temos a Coragem a Empatia e a Responsabilidade como valores

Como #CPLover voc vai :

Realizar atendimento receptivo no fone paraagendamento e reagendamento de consultas.

Realizar atendimento receptivo no fone para tirardvidas dos pacientes.

Realizar atendimento receptivo no chat paraagendamento e reagendamento de consultas.

Realizar atendimento receptivo no chat para tirardvidas dos pacientes.

Realizar contato ativo no fone quando necessrio pararetorno e desmarcaes.

Acionar as reas responsveis de acordo com assolicitaes e dvidas dos pacientes pedidos de exames atestados declaraese receitas.

Praticar e disseminar a misso viso e valores bemcomo as responsabilidades individuais de segurana e privacidade da informaodo Grupo Care Plus.

Para isso voc precisa :

Ensino mdio completo desejvel cursandosuperior em administrao de empresas gesto hospitalar ou reas correlatas.

Mais de 1 ano de experincia em tcnica deatendimento ao cliente

Conhecimentobsico da tabela AMB TUSS e rol da ANS

Conhecimento pacote Microsoft officeespecificamente Excel word Power point.

Sua jornada de trabalho ser de 6 horas por dia na escala 6x1. Com modelo de trabalho hibrido sendo 3x por semana presencial em Alphaville - Barueri.

Key Skills

Internship,Accounts Receivable,Generator,Computer Operating,Corporate Risk Management

Employment Type : Full-Time

Experience : years

Vacancy : 1