Analista Tecnologia Informação I - Terceiro

TecBan Brazil; Barueri; Híbrido; BRL 120.000 - 160.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia e serviços em São Paulo busca um Analista de Tecnologia da Informação I - Terceiro para identificar e implementar melhorias em processos, monitorar desempenho e gerenciar serviços. O candidato deve ter Ensino Superior em Ciência da Computação e habilidades em gerenciamento de mudanças e planejamento. Oferece um ambiente desafiador e a oportunidade de atuar em projetos inovadores para otimizar recursos na empresa.

Qualificações

• Identificar e implementar melhorias nos processos atuais com o objetivo de agilizar as atividades sem perder qualidade.
• Analisar as mudanças com visão de capacidade e performance.
• Desenvolver e manter planos de capacidade.

Responsabilidades

• Atender as requisições de serviços e incidentes dentro do SLA acordado.
• Monitorar desempenho dos recursos e identificar áreas de melhoria.
• Preparar relatórios sobre status da capacidade e apresentar aos gestores.

Conhecimentos

Melhoria de processos

Gerenciamento de mudanças

Capacidade de planejamento

Análise de desempenho

Comunicação com partes interessadas

Formação académica

Ensino Superior Completo em Ciência Da Computação ou semelhante

Ferramentas

AWS

Descrição da oferta de emprego

Analista Tecnologia Informação I - Terceiro

Identificar melhorias no ambiente e aplicar ajustes.

Propor melhorias nos ambientes de desenvolvimento, homologação e produção.

Atuação em 1º nível de requisição de serviços, incidentes e gerenciamento de problema

1Melhorias nos processos:

Identificar e implementar melhorias nos processos atuais com o objetivo de agilizar as atividades na empresa sem perder a qualidade do serviço.

2 Atuações em Requisições de Serviços e Incidentes:

Atender as requisições de serviços no SLA acordado.

Restabelecer o serviço o mais rápido possível, seguindo os processos Tecban.

3 Atuação no Processo Gerenciamento de Mudanças:

Realizar a análise das mudanças com visão de capacidade e performance.

4 Planejamento de Capacidade:

Desenvolver e manter planos de capacidade para garantir que os recursos estejam disponíveis para atender às demandas atuais e futuras.

Analisar tendências de uso e prever necessidades futuras de capacidade.

Alocação de Recursos:

Coordenar com outras equipes para garantir que os recursos sejam utilizados de maneira eficaz.

Monitoramento e Análise de Desempenho:

Monitorar o desempenho dos recursos e identificar áreas de melhoria.

Utilizar ferramentas e métricas para avaliar a eficiência e a eficácia dos recursos.

Gestão de Demandas:

Trabalhar com as partes interessadas para entender e priorizar as demandas de capacidade.

Implementar processos para gerenciar picos de demanda e garantir a continuidade dos serviços.

Melhoria Contínua:

Identificar oportunidades para otimizar o uso dos recursos e implementar melhorias contínuas.

Desenvolver e implementar políticas e procedimentos para melhorar a gestão da capacidade.

Relatórios e Comunicação:

Preparar relatórios regulares sobre o status da capacidade e apresentar aos gestores.

Comunicar de forma eficaz com as partes interessadas sobre questões de capacidade e planos de ação.

Escolaridade: Ensino Superior Completo em Ciência Da Computação ou semelhante.

Treinamentos/CertificaçõesDesejável certificações em Sistema Operacional e/ou AWS.

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Aqui na Tecban, além dos funcionários diretos, trabalham também terceirizados. Isso significa que vocês podem trabalhar conosco. por meio de uma das empresas parceiras.