Analista Suporte Técnico Sr

Legrand; Caxias do Sul; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia busca um profissional para realizar suporte técnico em sistemas ERP, com foco em solucionar solicitações dos clientes de forma rápida e eficiente. O candidato ideal deve ter ensino superior em Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou Ciências Contábeis e conhecimento em SQL e PostgreSQL. Deverá atuar no atendimento ao cliente, elaborar manuais e visitar clientes para treinamento e implantação do sistema.

Qualificações

• Ensino Superior em andamento ou completo nas áreas relacionadas.
• Desejável de 1 a 2 anos de experiência em suporte técnico.
• Experiência com sistemas ERP é um diferencial.

Responsabilidades

• Realizar atendimento de suporte ao cliente.
• Documentar atividades e elaborar manuais de operação.
• Levantar requisitos para customizações no sistema ERP.

Conhecimentos

Suporte ao cliente

Banco de dados

PostgreSQL

Análise de requisitos

Formação académica

Ensino Superior em Análise e Desenvolvimento de Sistemas

Ciências Contábeis

Descrição da oferta de emprego

Descrição Do Trabalho

Descrição Sumária do Cargo:

Receber e solucionar as solicitações de suporte, com foco na solução do problema do cliente e no menor tempo possível. Orientar o cliente, sanando as suas dúvidas e propondo soluções, em produto e serviços, que visem o melhor aproveitamento dos recursos do sistema. Apoiar nas atividades de planejamento, desenvolvimento, testes, implantação e manutenção do ERP SGE.

Responsabilidades

• Realizar atendimento de suporte ao cliente;
• Realizar o registro diário das atividades além do suporte, descrevendo-as de forma clara e precisa;
• Elaborar e atualizar os manuais de operação do sistema;
• Realizar levantamento de requisitos para o desenvolvimento de customizações demandadas pelos clientes;
• Executar os testes manuais e automatizados do sistema e de tarefas de desenvolvimento;
• Realizar visitas externas para implantação e treinamentos de sistema de gestão ERP.

Requisitos

• Ensino Superior em andamento (preferência completo) nos cursos de Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Ciências Contábeis (Técnico Contábil).
• Desejável de 1 a 2 anos de experiência nas atividades relativos ao cargo;
• Experiência com suporte em sistema ERP (em empresas desenvolvedoras de software), via telefone e visitas externas para treinamentos e implantação;
• Noções de financeiro, tributário, contabilidade e produção;
• Conhecimento com banco de dados, noções da linguagem SQL, PostgreSQL.