Analista Suporte Pdv(Automação Comercial) (2)

Hr Tech Automação; São Paulo; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia em automação está à procura de um(a) Analista de Suporte PDV para atender clientes que utilizam o sistema ERP e/ou PDV. O profissional será responsável por atendimento técnico, gerenciamento de chamados e implantação de projetos. É necessário ter experiência com suporte a sistemas, conhecimento em automação comercial e noções de banco de dados SQL. A posição exige boa comunicação e organização, com a oportunidade de trabalhar em um ambiente dinâmico.

Qualificações

• Experiência anterior com suporte técnico de sistemas ERP e/ou PDV.
• Conhecimento em automação comercial (Sitef, SAT, TEF, ECF, balanças, impressoras fiscais).
• Noções de banco de dados SQL (PostgreSQL ou SQL Server).
• Domínio básico de sistemas operacionais Windows e Linux.
• Boa comunicação, organização e perfil analítico.

Responsabilidades

• Prestar atendimento técnico aos usuários via Help Desk.
• Gerenciar e analisar chamados para resolução e registro adequado.
• Levantar, analisar e acompanhar novos projetos do sistema.
• Realizar instalação e atualização dos sistemas PDV e Sitef.
• Executar procedimentos de monitoramento e manutenção preventiva.
• Ministrar treinamentos para usuários sobre o sistema.
• Realizar testes e checklists de validação.
• Atualizar e manter a documentação técnica.

Conhecimentos

Experiência com suporte técnico de sistemas ERP e/ou PDV

Conhecimento em automação comercial

Boa comunicação

Organização

Perfil analítico

Ferramentas

PostgreSQL

SQL Server

Sistemas operacionais Windows

Sistemas operacionais Linux

Descrição da oferta de emprego

Buscamos um(a) Analista de Suporte PDV (Automação Comercial) para integrar a equipe de suporte responsável pelo atendimento aos clientes (Help Desk) usuários do sistema ERP e/ou PDV. Esse profissional terá papel essencial no suporte técnico, implantação e manutenção dos sistemas, garantindo a eficiência e estabilidade das operações dos clientes.

Responsabilidades:

• Prestar atendimento técnico aos usuários via Help Desk;
• Gerenciar e analisar chamados, garantindo a resolução e o registro adequado dos atendimentos;
• Levantar, analisar, implantar e acompanhar novos projetos relacionados aos processos do sistema (retaguarda);
• Realizar instalação e atualização dos sistemas PDV e Sitef;
• Executar procedimentos de monitoramento e manutenção preventiva;
• Ministrar treinamentos para usuários sobre uso e boas práticas do sistema;
• Realizar testes e checklists de validação de ambiente e funcionalidades;
• Atualizar e manter a documentação técnica dos sistemas e processos.

Requisitos:

• Experiência anterior com suporte técnico de sistemas ERP e/ou PDV;
• Conhecimento em automação comercial (Sitef, SAT, TEF, ECF, balanças, impressoras fiscais, etc.);
• Noções de banco de dados SQL (PostgreSQL ou SQL Server);
• Domínio básico de sistemas operacionais Windows e Linux;
• Boa comunicação, organização e perfil analítico.