ANALISTA SUPORTE AO CLIENTE JR

Ticket Log; Campo Bom; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de gestão de frotas procura um profissional para atender clientes carteirizados e garantir desempenho nos processos de atendimento. O candidato ideal terá formação superior em andamento e experiência em atendimento a clientes, além de habilidades analíticas e de apresentação. Benefícios incluem vale alimentação e vale refeição. Local de trabalho em Campo Bom, no Rio Grande do Sul. Se você é resiliente e flexível, venha fazer parte da nossa equipe.

Serviços

Vale Alimentação

Vale Refeição

Qualificações

• Formação acadêmica em andamento.
• Experiência em atendimento a clientes.
• Inglês como diferencial.

Responsabilidades

• Atender clientes carteirizados com foco em desempenho.
• Acompanhar e monitorar indicadores da carteira.
• Propor melhorias nos processos da área.

Conhecimentos

Habilidade para condução de apresentações de desempenho

Olhar analítico para entendimento e análise de indicadores

Foco no cliente

Resiliência

Flexibilidade

Formação académica

Superior em andamento

Descrição da oferta de emprego

Responsabilidades

• Responsável pelo atendimento de clientes carteirizados na manutenção, com foco em garantir a entrega de todos indicadores de desempenho do cliente, bem como eficiência nos processos de atendimento.
• Acompanhamento e suporte personalizado à clientes;
• Gestão end to end das demandas;
• Monitorar e acompanhar indicadores da carteira, identificando oportunidades de melhoria e implementando ações quando necessário;
• Ter alto nível e capacidade de interlocução com áreas internas;
• Prestar suporte técnico e capacitar os gestores de manutenção, em relação aos procedimentos e utilização das plataformas;
• Propor melhorias nos processos da área;
• Conduzir ações com foco no desenvolvimento e maturidade do cliente junto à Edenred.
• Internos: Produtos, Customer Care, Comercial, Operações, TI
• Externos: Clientes e prestadores de serviço

Qualificações

• Formação acadêmica: Superior em andamento.
• Idiomas: Inglês ( Diferencial)
• Experiência em atendimento à clientes
• Habilidade para condução de apresentações de desempenho
• Olhar analítico para entendimento e análise de indicadores de resultados operacionais
• Foco do cliente, resiliência, flexibilidade.

Benefícios e Localização

• Local de trabalho: Campo Bom
• Vale Alimentação
• Vale Refeição

Conheça o propósito da Ticket Log

A Ticket Log conecta empresas e pessoas a uma mobilidade mais inteligente, com o propósito de valorizar o tempo para aproveitar mais e melhor a vida. A Ticket Log é a mais completa do mercado de gestão de frotas e mobilidade. Oferecemos soluções que simplificam e flexibilizam a mobilidade urbana através de informação e inteligência, para você aproveitar o tempo da melhor forma possível. E você, vem com a gente?