Analista Serviço de Operações JR.

Ipiranga; São Paulo; Híbrido; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de combustíveis em São Paulo está em busca de um profissional experiente que atue no planejamento e programação da distribuição de combustíveis. O cargo exige habilidades em comunicação e proatividade, com foco na eficiência operação e satisfação do cliente. O candidato ideal deve ter experiência em transportes e roteirização, além de conhecimentos em gestão de transportes e ferramentas como Power BI. A empresa oferece um ambiente flexível e diversos benefícios, incluindo assistência à saúde e programas de remuneração variável.

Serviços

Horário flexível

Auxílio filho com deficiência

Programa de Remuneração Variável

Previdência Privada

Adicional por tempo de serviço

Terapia Online & Orientação Nutricional

Cesta natalidade

Universidade corporativa

Reembolso Óculos e Lentes de Contato

Auxílio de Medicamentos

Auxílio de Vacinas

Benefícios de mercado: Gympass, VR/VA, VT, Plano de Saúde e Odontológico, Seguro de vida.

Qualificações

• Experiência em Comercial, Transportes, Roteirização e Programação.
• Mindset ágil e mentalidade de dono.
• Habilidade em desenvolver planos de ação para satisfação do cliente.

Responsabilidades

• Planejar e programar a distribuição de combustíveis de acordo com a demanda.
• Manter comunicação ativa com transportadores e equipe operacional.
• Implementar soluções logísticas para aumentar a eficiência e reduzir custos.

Conhecimentos

Comunicação

Proatividade

Gestão de Tempo

Automação e Scripts: VBA/Python

Formação académica

Administração

Logística

Economia

Ferramentas

Pacote Office

Power BI

Gestão de Transportes (TMS)

Descrição da oferta de emprego

Job description

Já pensou em trabalhar na Ipiranga?

Na Ipiranga acreditamos que pessoas com brilho nos olhos, autênticas e engajadas são nosso diferencial competitivo! Atuamos com paixão e propósito, colocando o cliente no centro das nossas decisões. Valorizamos a autonomia, a abertura e a transparência, pois temos certo de que a verdade e o respeito fortalecem relações e geram confiança. Proporcionamos para nosso time um ambiente flexível, de colaboração e bem-estar para plena realização pessoal e profissional. Nosso propósito é “Abastecer a vida em movimento”.

O que a gente espera de você?

• Pensamento orientado com foco no cliente #OClienteéaRazão
• Mindset ágil, que se adapta rápido à mudança #Leveza
• Foco em soluções e resolução de problemas #SuaVozTemValor
• Autonomia, iniciativa e protagonismo são essenciais #DeixaComigo
• Paixão, brilho nos olhos e autenticidade #SejaVocê!
• Querer fazer parte de uma empresa ética que entrega valor à sociedade #ValeaPena
• Pessoas inconformadas que pensam lá na frente em busca da evolução #SomosIpiranga
• Mentalidade de dono e sede resultados crescentes #FaçoAcontecer

Main responsibilities

• Planejar e programar a distribuição de combustíveis diariamente, de acordo com a demanda dos clientes e a disponibilidade de frota;
• Manter uma comunicação ativa com os transportadores e o time operacional;
• Implementar alavancas de atendimento com eficiência ao cliente;
• Desenvolver ferramentas que aprimorem o atendimento e produtividade de entregas.

• Garantir o dimensionamento da frota: diariamente analisar a disponibilidade ofertada e cobrar das transportadoras qualquer desvio com manutenções, horários de carregamento divergentes, DSR de motoristas indevidos;
• Mensalmente, comparar a necessidade real versus previsão de vendas, analisar os padrões de variação e alinhar, junto ao time interno de transportes, o tamanho de frota ideal para as próximas demandas;
• Manter uma comunicação ativa com os transportadores e o time operacional, reportar de forma ágil o envio das programações e avisar sobre qualquer atualização/mudança de estratégia com o objetivo de garantir que o plano seja executado conforme às necessidades e prioridades dos clientes;
• Comunicar falhas, desvios ou problemas operacionais, tais como: indisponibilidade de veículos, atraso nas entregas, atendimento emergencial, devolução de pedido, retenção de caminhão, redespacho do pedido para outro cliente com o mesmo perfil de necessidade de produto, entre outros; garantindo a comunicação com todas as áreas necessárias para a resolução do problema com o objetivo de garantir o atendimento do cliente de acordo com a necessidade solicitada;
• Tratar as ocorrências dos clientes em conjunto com o time de relacionamento ao cliente, devido à falta ou falha de atendimento, retornar com análises detalhadas dentro do prazo estabelecido entre os times OtC (SLA) e comunicar às áreas envolvidas e aos gestores. Desenvolver planos de ação para evitar erros repetitivos que interfiram negativamente na satisfação do cliente (NPS);
• Em conjunto com áreas pares, implementar alavancas logísticas tais como: linearizações, calendarizações, aumento de drop, classificações de grades horárias e controle de estoque dos clientes com o objetivo de aumentar o nível de serviço, a produtividade e eficiência da frota e diminuir os custos operacionais;
• Suportar o desenvolvimento de ferramentas de análise da pontualidade e produtividade das entregas, bem como de sistemas que otimizem a programação ou agilizem a identificação de rotas com potenciais atrasos de modo a trazer agilidade na correção de rumos e reversão de resultados negativos.

Requirements and skills

• Experiência: Comercial, Transportes, Roteirização, Programação;
• Soft skills: Comunicação, Proatividade, Organização e Gestão de Tempo, Automação e Scripts: VBA/Python;
• Skills Técnicos: Pacote Office + Power BI, Metodologias ágeis, Gestão de Transportes (TMS);
• Educação: Administração, Logística, Economia e áreas afins.

O que a gente te oferece?

• 🕗 Horário flexível
• 💙 Auxílio filho com deficiência
• 💰 Programa de Remuneração Variável
• 🏦 Previdência Privada
• 💸 Adicional por tempo de serviço
• 🧘🏻♀️ Terapia Online & Orientação Nutricional
• 👶🏻 Cesta natalidade
• 📚 Universidade corporativa
• 👓 Reembolso Óculos e Lentes de Contato
• 💊 Auxílio de Medicamentos
• 💉 Auxílio de Vacinas
• 🏭 Benefícios de mercado: Gympass, VR/VA, VT, Plano de Saúde e Odontológico, Seguro de vida.

E aí, topa o desafio? Então se candidata nessa vaga e não deixa essa oportunidade para depois!

Acreditamos que a diversidade favorece o ambiente inovador! Estamos de portas abertas para pessoas com desejo de transformação pelo trabalho e dispostas a contribuir para o crescimento e evolução da empresa.