Analista Senior

Dxc Technology; Porto Alegre; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia global está em busca de um profissional experiente para atuar na gestão de problemas e mudanças emergenciais. O candidato ideal deve ter domínio em ferramentas como Power BI, ServiceNow ITSM e Jira, além de habilidades analíticas e colaborativas. Esta posição oferece um ambiente de trabalho inclusivo e competitivo, promovendo um equilíbrio saudável entre vida profissional e pessoal, contribuindo assim para o crescimento e evolução contínua na carreira.

Serviços

Salário competitivo

Benefícios diversos

Oportunidade de evolução de carreira

Qualificações

• Experiência em gestão de problemas e mudanças emergenciais.
• Domínio das ferramentas ServiceNow ITSM e Jira.
• Conhecimento avançado em Power BI para construção de dashboards.
• Familiaridade com frameworks como ITIL é um diferencial.
• Boa capacidade analítica e perfil colaborativo.

Responsabilidades

• Conduzir a gestão de problemas e mudanças emergenciais.
• Estabelecer painéis de gestão para tomada de decisão.
• Atuar na análise de causa raiz e planos de ação.
• Integrar informações entre ferramentas para eficiência.
• Apoiar na adequação de processos de ITSM.
• Elaborar relatórios gerenciais e apresentações.

Conhecimentos

Gestão de problemas

Domínio de Power BI

Comunicação clara

Colaboração

Ferramentas

ServiceNow ITSM

Jira

Descrição da oferta de emprego

Na DXC, usamos o poder da tecnologia para oferecer serviços de TI essenciais que nossos clientes precisam para modernizar suas operações e impulsionar a inovação em todo o seu ambiente de TI.

Fornecemos serviços em toda a Enterprise Technology Stack para terceirização de processos de negócios, seguros, análises e engenharia, aplicações, segurança, nuvem, terceirização de TI e ambiente de trabalho moderno.

Funções Essenciais do Cargo :

• Conduzir a gestão de problemas e mudanças emergenciais, garantindo agilidade e mitigação de riscos.
• Estabelecer e manter painéis de gestão à vista (Power BI) para acompanhamento de indicadores e tomada de decisão.
• Atuar na análise de causa raiz e definição de planos de ação corretivos e preventivos.
• Integrar informações entre ferramentas como ServiceNow ITSM e Jira para garantir rastreabilidade e eficiência dos processos.
• Apoiar áreas técnicas e de negócio na adequação e evolução dos processos de ITSM.
• Elaborar relatórios gerenciais e apresentações executivas.

Qualificações Básicas :

• Experiência comprovada em gestão de problemas e mudanças emergenciais.
• Domínio das ferramentas ServiceNow ITSM e Jira.
• Conhecimento avançado em Power BI para construção de dashboards e relatórios.
• Familiaridade com frameworks como ITIL (certificação é um diferencial).
• Boa capacidade analítica, comunicação clara e perfil colaborativo.

O que estamos oferecendo?

Vários benefícios, salário competitivo e nossos valores fazem da DXC uma das mais importantes e atraentes empresas para se trabalhar no mundo.

Na DXC nosso objetivo é proporcionar equidade de oportunidades, respeitando as individualidades, afim de construir um equilíbrio entre vida profissional / pessoal e oportunidade constante de evolução de carreira.

Você também pode nos encontrar em :

At DXC Technology, we believe strong connections and community are key to our success.

Our work model prioritizes in-person collaboration while offering flexibility to support wellbeing, productivity, individual work styles, and life circumstances.

We're committed to fostering an inclusive environment where everyone can thrive.