Analista Júnior de Customer Experience

XP Inc.; São Paulo; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma grande instituição financeira em São Paulo está em busca de um Analista de Customer Experience para assegurar a melhor experiência dos candidatos na jornada de contratação. O profissional será responsável pela comunicação e melhoria do processo de contratação, promovendo um ambiente colaborativo. É necessária presença em São Paulo e ter experiência relevante em Customer Experience e no mercado de educação. O trabalho é 100% presencial.

Serviços

Plano de saúde sem coparticipação

iFood Benefícios (VA e VR flexível)

Licença parental: maternidade de 6 meses e paternidade de 20 dias

Auxílio Creche

Assessoria de Investimentos

Cartão XP Visa Infinite sem anuidade

Qualificações

• Experiência com Customer Experience.
• Experiência no mercado de educação.
• Morar em São Paulo, posição 100% presencial.

Responsabilidades

• Garantir a melhor experiência dos futuros assessores na jornada de contratação.
• Revisar comunicações e processos.
• Promover novas iniciativas para a experiência dos candidatos.

Conhecimentos

Perfil comercial

Habilidades de comunicação

Descrição da oferta de emprego

A XP Inc. é uma das maiores instituições financeiras independente do Brasil, dona das marcas XP, Rico, Clear, XP Educação, InfoMoney, entre outras. Com mais de 4,6 milhões de clientes ativos e um valor superior a R$ 1,1 trilhão de ativos sob custódia, há 24 anos vem transformando o mercado financeiro para melhorar a vida das pessoas.

Com uma cultura marcante guiada por quatro valores - Sonho Grande, Espírito Empreendedor, Foco no Cliente e Mente Aberta - a XP Inc. está sempre em busca dos melhores talentos que tem ambição de fazer o impossível.

🚀 Sobre a Oportunidade

Na XP Inc., acreditamos que nosso time é a para o sucesso. Procuramos profissionais apaixonados pelo mercado financeiro, que compartilhem nossos valores: foco no cliente, espírito empreendedor, mente aberta e sonho grande.

Como analista de Customer Experience, no time de Growth & Expansão B2B, você ficará responsável pelo contato direto e por garantir a melhor experiência dos nossos futuros assessores na jornada de contratação. Além do relacionamento direto com os candidatos, você será responsável e terá autonomia para promover a melhor experiência deles na jornada, revisando comunicações, processos e pensando em novas iniciativas.

• Perfil comercial e habilidades de comunicação;
• Morar em São Paulo, pois se trata de uma posição no modelo 100% presencial

Diferenciais:

• Experiência com Customer Experience;
• Experiência no mercado de educação.

Triagem inicial: Análise do currículo para verificar a adequação às qualificações e requisitos da vaga.

Testes gerais: Avaliação do alinhamento cultural com o teste da Mindsight e teste de raciocínio lógico da Predictive Index.

Entrevista com a equipe de Recrutamento: Discussão sobre as expectativas em relação à vaga e aos objetivos profissionais.

Entrevista com a liderança: Uma conversa para discutir sua visão e como você pode contribuir para a equipe e a empresa.

Entrevista com colegas de trabalho: Interação com futuros pares para avaliar a sinergia e o trabalho em equipe.

Oferta: Apresentação da proposta de trabalho, incluindo detalhes sobre remuneração e benefícios.

Saúde e bem-estar:

• Plano de saúde sem coparticipação (inclusive, para dependentes)
• iFood Benefícios (VA e VR flexível)
• Licença parental: maternidade de 6 meses e paternidade de 20 dias.
• Auxílio Creche

Vida Financeira

• Assessoria de Investimentos
• Cartão XP Visa Infinite sem anuidade
• Crédito (consignado, home equity, CCB Imobiliário, etc.)

Modelo de Trabalho Presencial Flexível

O nosso modelo de trabalho varia de acordo com a função, podendo ser totalmente presencial para frentes de negócio e mais flexível para outras equipes.

Seguimos um modelo com mais frequência presencial, mas sempre guiado por flexibilidade e autonomia com a responsabilidade da nossa cultura empreendedora.

Aqui na XP Inc., valorizamos as interações pessoais e acreditamos no uso do escritório como uma ferramenta para potencializar nossas relações no trabalho.

Buscamos construir um ambiente seguro e inclusivo para o desenvolvimento profissional de todas as pessoas e não toleramos qualquer tipo de discriminação de raça, cor, religião, identidade de gênero, orientação sexual, nacionalidade, deficiência ou idade em nenhuma etapa do processo seletivo, reforçando nosso compromisso com a diversidade.

Você tem disponibilidade para responder às perguntas? Caso não se sinta à vontade, você pode selecionar Prefiro não responder. As respostas não afetarão o processo seletivo e serão tratadas com confidencialidade.

Ao preencher os campos, você consente com o tratamento de dados pessoais sensíveis para entender melhor a composição do pessoal e a adesão aos processos seletivos, sem impacto na candidatura. Em caso de dúvidas, consulte a Política de Privacidade.