Analista Gis Pleno

Imagem Geosistemas; Arapongas; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia em geoinformação busca um Analista Pleno para atuar na área de Customer Success. O profissional será responsável por ajudar clientes a alcançarem seus objetivos com a plataforma, analisando indicadores de performance e propondo soluções estratégicas. É necessário ter formação em Ciências da Terra e experiência com GIS e ArcGIS. A vaga é para a cidade de Arapongas, Paraná, e oferece um ambiente colaborativo e dinâmico.

Qualificações

• Experiência prévia em empresas de recursos naturais ou geomarketing é um diferencial.
• Inglês Intermediário/Avançado é desejável.

Responsabilidades

• Analisar, planejar e executar atividades da área de Customer Success.
• Ajudar o cliente a alcançar os objetivos idealizados.
• Realizar follow ups sobre o andamento do projeto dos clientes.
• Gerir conflitos de expectativa e comunicar melhorias.

Conhecimentos

Atendimento a clientes internos e externos

Conhecimentos em GIS

Análise e interpretação de dados

Vivência em projetos

Conhecimento em TI (Banco de Dados e automações com Python)

Conhecimento sólido em ArcGIS

Experiência em geomarketing

Formação académica

Graduado em Ciências da Terra

Ferramentas

ArcGIS Pro

ArcGIS Online

ArcGIS Enterprise

Python

Descrição da oferta de emprego

• Analisar, planejar e executar as atividades da área de Customer Success da Diretoria de Experiência do Cliente, com foco na satisfação e sucesso dos clientes.

Responsabilidades e atribuições

• Ajudar o cliente a alcançar os objetivos idealizados com a compra de nossa plataforma;
• Reuniões de tomada de decisão e projetos;
• Propor as melhores soluções aos clientes, sejam mudanças ou manutenções;
• Follow ups frequentes sobre o andamento do projeto dos clientes;
• Avaliar indicadores de performance e resultados dos clientes;
• Colher feedbacks sobre o produto ou serviço;
• Nutrir o cliente com informações sobre a plataforma de forma estratégica;
• Gerenciar conflitos de expectativa, solucionando eventuais problemas e acionando as áreas envolvidas, incluindo à Qualidade Imagem para melhorias contínuas de nossos processos;
• Garantir a utilização completa da plataforma de acordo com os objetivos do cliente;
• Fazer a ponte entre os feedbacks dos clientes e operação/comercial/marketing/fornecedores.

Requisitos e qualificações

Formação:

• Graduado em Ciências da Terra.

Habilidades Técnicas:

• Atendimento a clientes internos e externos;
• Conhecimentos em GIS;
• Análise e interpretação de dados;
• Vivência em projetos;
• Conhecimento em TI (Banco de Dados e automações com Python);
• Conhecimento sólido em ArcGIS (ArcGIS Pro, ArcGIS Online, ArcGIS Enterprise e aplicativos como Survey, Dashboards etc.).
• Experiência prévia em empresas de recursos naturais ou geomarketing (ambiental, mineração, óleo e gás).

Habilidades Desejáveis:

• Certificações;
• Inglês Intermediário/Avançado;
• Conhecimento e compreensão dos produtos e serviços oferecidos pela Imagem.

Analista Pleno • arapongas, estado do paraná, br