Analista de Suporte Técnico Jr (Omie)

Omie; Brasil; Teletrabalho; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia em crescimento está buscando um profissional para atendimento ao cliente via chat e telefone. O candidato ideal deve estar cursando ensino superior e ter conhecimento do sistema Omie. Oferecemos diversos benefícios, incluindo auxílio home office, plano de saúde, e formação contínua para os colaboradores.

Serviços

Benefício Flexível/VR: R$ 40,00/dia útil

Auxílio Home office

Vale-transporte

Plano de saúde Bradesco

Plano odontológico Amil Dental

Auxílio Farmácia

Auxílio-creche

Day off de aniversário

Parcerias com academias

Plataformas de terapia e meditação online

Descontos em instituições de ensino

Cursos de English in Company

Programa de descontos em seguros

Descontos com a Dell

Seguro de vida

Qualificações

• Desejável ensino superior cursando.
• Desejável conhecimento no sistema Omie.
• Experiência de 2 anos como estagiário ou assistente.

Responsabilidades

• Prestar atendimento via chat e telefone ao cliente Omie.
• Realizar acesso remoto à máquina de clientes.
• Criar passo a passos de procedimentos em formato de imagens e textos.
• Encaminhar problemas ao time de Especialistas de produtos.
• Redirecionar chats ou telefonemas para área correta.
• Atendimento a chats com rejeição de notas fiscais.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Comunicação

Colaboração

Capacidade de adaptação

Formação académica

Ensino superior cursando

Ferramentas

Pacote Office

Sistema Omie

Descrição da oferta de emprego

Job description

A Omie tem como propósito trazer prosperidade para o ecossistema empreendedor brasileiro. Por isso, buscamos por pessoas com mentalidade de crescimento, valorizando perfis que tenham capacidade de adaptação, senso colaborativo e sejam motivadas pela inovação e pelo aprendizado contínuo.

Faça parte da história de uma das empresas de tecnologia que mais cresce no país! 🚀

#VempraOmie

Main responsibilities

• Prestar atendimento via chat e telefone ao cliente Omie com o objetivo de sanar as dúvidas do cliente;
• Realizar acesso remoto à máquina de clientes com o objetivo de sanar as dúvidas do cliente;
• Criar passo a passos de procedimentos feitos no sistema em formato de imagens e textos ou vídeos com o objetivo de sanar as dúvidas do cliente
• Encaminhar problemas sistêmicos e problemas aparentemente sem solução ao time de Especialistas de produtos para validação e resolução de problemas;
• Redirecionar a outros setores qualquer chat ou telefone que não seja de sua área de atuação, para ajudar o cliente a resolver seu problema no lugar correto;
• Realizar o atendimento de chats com teor de Rejeição de notas fiscais, via chat e telefone visando um atendimento mais especializado.

Requirements and skills

• Desejável ensino superior cursando;
• Desejável conhecimento no sistema Omie;
• Desejável: Pacote Office;
• Experiência de 2 anos de estagiário ou assistente.

Additional information

Benefício Flexível/VR: R$ 40,00/dia útil.

Auxílio Home office.

Precisa trabalhar presencialmente? Nós temos vale-transporte. E para você que vem de trem/metrô disponibilizamos um fretado na estação para deslocamento até o escritório.

Plano de saúde Bradesco.

Plano odontológico Amil Dental.

Auxílio Farmácia.

Auxílio-creche.

Day off de aniversário, para você comemorar como quiser!

Para manter a saúde e o bem-estar físico em dia, contamos com Apps parceiros de academias credenciadas.

Para relaxar e cuidar da saúde mental, temos parcerias com plataformas de terapia e meditação online.

Parceria com o SESC - Credencial Plena

Descontos exclusivos nas melhores faculdades e instituições de ensino, voltados para cursos de graduação, pós-graduação e MBA. Além de disponibilizarmos o Omie Academy gratuito para colaboradores.

Parceria com cursos de English in Company.

Programa de descontos em seguros.

Swile Shop: plataforma de descontos exclusivos.

Parceria com a Dell: cupons de até R$ 2.000,00.

PPRL.

Benefícios de Viagens.

Seguro de vida.