Analista de Suporte Técnico JR

Digisystem; Natal; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia em Natal, Brasil, está contratando um Analista de Suporte Técnico JR para atuar presencialmente em lojas. O profissional será responsável por garantir a continuidade das operações de venda, prestar suporte técnico presencial e remoto, além de implantar e instalar equipamentos. É desejável formação superior ou técnica e conhecimento em metodologias ágeis. O trabalho será de 5 dias por semana, com visitas em lojas conforme planejamento, e inclui fornecimento de equipamentos e transporte.

Serviços

Equipamentos fornecidos

Transporte até as lojas

Alimentação

Qualificações

• Formação na área de tecnologia é desejável.
• Nível básico de experiência em Windows Server.
• Atuação em suporte técnico presencial e remoto.

Responsabilidades

• Contribuir com a continuidade das operações de venda nas lojas.
• Implantar, montar e instalar equipamentos nas lojas.
• Garantir a execução do inventário nas lojas.

Conhecimentos

Pacote Office

Experiência em Windows 10

Experiência em suporte técnico

Conhecimento em operações de Varejo

Conhecimento da metodologia Ágil (Scrum)

ITIL

Formação académica

Ensino superior completo ou curso técnico

Descrição da oferta de emprego

Descrição da Vaga

; Descrição da Vaga :

Requisitos

• Ensino superior completo na área ou curso técnico (Desejável);
• Pacote Office (Nível básico); Experiência / Conhecimento em Windows 10, Windows Server (2020) – Nível Básico;
• Experiência como Suporte Técnico Nível 2 prestando atendimento e auxílio seja de forma presencial ou de forma remota ao usuário final (microinformática);
• Conhecimento em operações de Varejo e em PDVs / Automação comercial;
• Desejável Conhecimento da metodologia Ágil (Scrum);
• Conhecimento em suporte e manutenção a aplicações, ITIL, Azure, gestão de incidente, problemas, mudanças.

Principais Atividades

Contribuir com a continuidade das operações de venda nas lojas, através de visitas presenciais e suporte remoto nas aplicações, sistemas e hardware buscando a maior disponibilidade do ambiente tecnológico.

Atuar da implantação, montagem e instalação dos equipamentos na loja (software e hardware), além da avaliação / manutenção em caso de incidentes para direcionamentos junto aos fornecedores.

• Garantir a execução do inventário nas lojas, por meio de acompanhamento e suporte presencial;
• Filtrar erros em aplicações para analistas, através do monitoramento e atendimento de chamados abertos pelas lojas;

Aplicação de checklist técnicos em loja presencial e remoto. Identificar oportunidades de melhoria nas soluções que norteiam TI através do contato com todos os níveis hierárquicos dentro da estrutura da loja;

Formato de Trabalho

Contratação de Analista de Suporte Técnico JR para atuação presencial com visitas técnicas nas lojas. Visitas Presenciais nas lojas e regiões, conforme planejamento semanal prévio.

Quantidade de dias presencial : 5 dias + 2 sábados mensais conforme escala, sendo 6 horas no sábado .

Equipamentos e Necessidades de Responsabilidade da Consultoria Kit Notebook + Fone + Celular

Transporte / Deslocamento até as Lojas

Alimentação