Analista De Suporte Técnico I - Cam (12X36 Diurno)

Ayko, Juntos Para Transformar!; Vila Velha; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia no Brasil está em busca de um profissional para prestar suporte técnico de primeiro nível e realizar o monitoramento de redes e data centers. O candidato ideal deve ter ensino médio completo, experiência de pelo menos 2 anos na área, e conhecimento no Sistema Zabbix ou ferramentas similares. A empresa oferece um ambiente colaborativo e diversos benefícios, incluindo plano de saúde, vale transporte e incentivos ao desenvolvimento pessoal dos colaboradores.

Serviços

Cartão Flash Benefícios

Vale Transporte

Plano de Saúde

Plano Odontológico

Bônus de R$100,00 no mês de aniversário

Qualificações

• Ensino médio completo.
• Experiência de 2 anos em funções relacionadas à tecnologia da informação.
• Desejável experiência com o Sistema Zabbix ou similares.

Responsabilidades

• Prestar suporte técnico de primeiro nível e atender clientes.
• Realizar atividades do NOC e monitorar redes e data centers.
• Registrar e seguir fluxos internos via ferramentas de service desk.

Conhecimentos

Zabbix

Comunicação

Raciocínio lógico

Formação académica

Ensino médio completo

Ensino Técnico ou Superior em TIC em andamento

Descrição da oferta de emprego

Essa pessoa prestará suporte técnico de primeiro nível no atendimento telefônico dos clientes de nossa base, realizará atividades de monitoramento de redes, data center, infraestrutura e serviços, a ambientes de clientes e da Ayko e / ou realizará escalonamento para outros times.

Realizará checklist de materiais relacionados a atividades do NOC, apoia as equipes da Ayko em atividades relacionadas a rede, data center, infraestrutura.

Responsabilidades e atribuições

• Realizar atividades e procedimentos do NOC (Network Operations Center), descritos na instrução de trabalho;
• Realizar atendimentos a clientes, testes e resolução de problemas nos ambientes (da Ayko e / ou clientes), registrando e seguindo os fluxos internos por meio das ferramentas de service desk da Ayko, ou do Cliente quando necessário;
• Realizar o acionamento do Analista de Suporte N2 ou N3, suporte externo, parceiros e recursos para solução de problemas de redes, data center, infraestrutura e serviços;
• Realizar contato com operadoras de internet e prestadores de serviço afim de apoiar a resolução de problemas que possam impactar as operações da Ayko ou de seus Clientes;
• Acompanhar a área de suprimentos em checklist de equipamentos necessários a atividade de NOC;
• Acompanhar o acesso de terceiros ao Data Center quando autorizado formalmente pela supervisão da equipe de Data Center da Ayko;
• Apoiar as áreas de gestão por meio da criação de relatórios e métricas de performance de equipamentos, atendimentos e eventos observados pelos processos do NOC;

Requisitos e qualificações

• Ensino médio completo
• Desejável : Ensino Técnico ou Superior em andamento nas áreas de TIC
• Desejável : 2 (dois) anos em atividades inerentes ao cargo.

Experiência no Sistema Zabbix ou similares.

Nascida como VipRede, a Ayko é fruto de uma evolução constante no setor de TI.

Há mais de 20 anos, nossa trajetória é marcada por inovações e adaptações estratégicas, sempre com foco em atender às crescentes demandas tecnológicas.

Essa jornada reflete nosso compromisso com a excelência e a busca contínua por soluções inovadoras.

Hoje, nossa base de clientes conta com mais de 750 empresas pelo Brasil e pelo mundo.

Possuímos cinco Data Centers localizados respectivamente em Vitória, Vila Velha e Fortaleza.

Oferecemos serviços de acordo com a necessidade do seu negócio, nas áreas de Cibersegurança, Data Center, Serviços Gerenciados e Conectividade.

A Ayko é a síntese de pessoas, tecnologia e crescimento, trabalhando juntos para criar um futuro mais eficiente e conectado.

Nosso método de atuação, o "Jeito Ayko de Ser", é definido pela agilidade, transparência e uma abordagem humanizada em todas as nossas interações.

Faça parte do nosso time!

Benefícios ES

• Cartão Flash Benefícios para maior flexibilidade de uso (mercado ou restaurante) no valor de R$44,00 por dia útil
• Vale Transporte ou combustível no valor de R$9,40 por dia útil trabalhado
• Plano de Saúde Samp
• Plano Odontológico Samp
• Seguro de Vida
• 40h semanais
• Bônus de R$100,00 no mês de aniversário (Cartão Flash Benefícios)
• Alimentação garantida nas férias
• Acolhimento psicológico

Kit maternidade / paternidade

• Momentos de cuidado, descontração e relaxamento : Corte de Cabelo, Manicure e Massagem
• Priorizamos o bem-estar de nossos colaboradores : Dia da Fruta e Dia do Biscoito
• Incentivos ao desenvolvimento do colaborador :
• Convênio com faculdades (Multivix, Estácio e Acadi-TI)
• Aulas de Inglês sem custo para o colaborador

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