Analista De Suporte Técnico De T.I - Go

Ast Assessoria Em Serviços Terceirizados Ltda.; Aparecida de Goiânia; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de assessoria em tecnologia em Aparecida de Goiânia busca um Analista de Suporte Técnico Júnior. O profissional será responsável por fornecer suporte técnico a clientes, realizar treinamentos e acompanhar sistemas. É necessário ter ensino superior em TI ou estar cursando, além de boa comunicação e conhecimento em Pacote Office. A empresa oferece benefícios como plano de saúde, cartão alimentação e um ambiente colaborativo de trabalho.

Serviços

Remuneração compatível (a combinar)

Cartão Flash alimentação/refeição

Cartão Flash mobilidade

Plano de saúde

Seguro de vida

Ambiente colaborativo e oportunidade de desenvolvimento

Qualificações

• Experiência na área de Suporte Técnico.
• Habilidade em solucionar demandas técnicas.
• Disponibilidade para atender presencialmente.

Responsabilidades

• Suporte técnico a clientes via telefone e WhatsApp.
• Treinamentos sobre o uso de sistemas.
• Análise e acompanhamento de sistemas.

Conhecimentos

Suporte técnico

Boa comunicação

Conhecimento em Pacote Office

Análise de problemas

Formação académica

Ensino superior completo ou cursando em TI

Descrição da oferta de emprego

Descrição Do Trabalho

Vaga: Analista de Suporte Técnico Júnior

Goiânia/GO - Presencial (Jardim Goiás, próximo ao Shopping Flamboyant).

Segunda à sexta, das 08h às 18h.

Na Ponto iD, acreditamos que tecnologia só faz sentido quando conecta pessoas e transforma realidades. Se você tem habilidade em solucionar demandas técnicas, gosta de estar em contato com clientes e busca crescimento profissional, queremos você no nosso time!

Responsabilidades:

• Suporte técnico a clientes via telefone, WhatsApp e atendimento presencial quando necessário;
• Treinamentos e orientações de uso dos sistemas;
• Análise e acompanhamento de sistemas em geral.

Requisitos:

• Ensino superior completo ou cursando em TI;
• Experiência na área de Suporte Técnico;
• Boa comunicação e redação;
• Conhecimento em Pacote Office (principalmente Excel);

Diferenciais:

• Vivência em atendimento/suporte;
• Conhecimento em redes de computadores;
• Disponibilidade para viagens.

Benefícios:

• Remuneração compatível (a combinar);
• Cartão Flash alimentação/refeição;
• Cartão Flash mobilidade;
• Plano de saúde;
• Seguro de vida;
• Ambiente colaborativo e oportunidade de desenvolvimento.

Candidate-se agora e venha crescer com a gente!

Esse trabalho é adequado ou não?

Observação: Se lhe pedirem para pagar por um emprego, evite a vaga e denuncie o emprego imediatamente.

Analista de Suporte Técnico Pleno/Sênior

74899-899 Goiânia, Goiás Ponto iD Technology

Vaga: Analista de Suporte Técnico Especializado (Pleno/Sênior)

Goiânia/GO - Presencial (Jardim Goiás, próximo ao Shopping Flamboyant).

Segunda à sexta, das 08h às 18h.

Buscamos alguém com perfil analítico, organizado e comunicativo, que seja capaz de transformar demandas em informações claras e estruturadas. Esse profissional será o elo entre o suporte de primeiro nível e a equipe técnica, garantindo eficiência no atendimento e qualidade nas entregas.

Responsabilidades:

• Receber, validar e qualificar chamados abertos pelo suporte de primeiro nível (telefone, WhatsApp e helpdesk);
• Detalhar e refatorar descrições de problemas de forma clara e técnica;
• Classificar demandas (incidente, dúvida, melhoria ou novo requisito);
• Resolver chamados de baixa e média complexidade, quando possível;
• Atuar como ponte de comunicação entre usuários, suporte e áreas técnicas;
• Contribuir com melhorias contínuas nos processos e na documentação.

Requisitos:

• Experiência em suporte técnico ou análise de sistemas (nível júnior/pleno);
• Boa comunicação escrita e verbal;
• Capacidade de análise crítica e identificação de causa raiz;
• Organização e atenção aos detalhes;
• Noções de ferramentas de helpdesk e backlog (GLPI, DevOps, OpenProject ou similares).

Diferenciais:

• Conhecimentos básicos em sistemas web, bancos de dados ou lógica de programação;
• Vivência em empresas de software/ERP;
• Experiência em ambiente educacional ou sistemas de gestão;
• Habilidade para mapear processos e sugerir melhorias;
• Proatividade;
• Capacidade de traduzir problemas técnicos em linguagem clara;
• Organização e foco em entregar clareza para os times internos e agilidade para o cliente.

Benefícios:

• Remuneração compatível (a combinar);
• Cartão Flash alimentação/refeição;
• Cartão Flash mobilidade;
• Plano de saúde;
• Seguro de vida;
• Ambiente colaborativo e oportunidade de desenvolvimento.

Mostre seu talento em análise e organização de demandas: candidate-se e cresça com a gente!

Esse trabalho é adequado ou não?

Observação: Se lhe pedirem para pagar por um emprego, evite a vaga e denuncie o emprego imediatamente.