Analista de Suporte Técnico

INOVE TECNOLOGIA EM REDES LTDA.; São Paulo; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia em São Paulo está buscando um Analista para suporte a clientes, realizando instalação e configuração de hardware e software, além de gerenciar acessos em redes. O candidato ideal deve ter experiência em atendimentos, controle de inventário e sistemas de gestão de chamados. Benefícios incluem assistência médica, odontológica, vale-refeição, e vale-transporte.

Serviços

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Vale-Refeição (R$ 30,00 / dia)

Vale-Transporte

Participação nos Lucros

Qualificações

• Identificação de Hardware nos Servidores.
• Controle de inventário de software e hardware.
• Acionamento e acompanhamento de outros fornecedores de serviços de TI.

Responsabilidades

• Atendimento a clientes presencial e remoto.
• Gestão de acessos (rede e sistemas).
• Instalação/configuração de hardware e software.

Conhecimentos

Experiência com impressoras e periféricos de uso corporativo

Dispositivos de conectividades (switches e roteadores)

Experiência em atendimento ao usuário

Conhecimentos em Microsoft Office 365

Redes WAN e VPN

Ferramentas

Ferramentas de antivírus

Ferramentas de acesso à Internet

Sistema de gestão dos chamados

Descrição da oferta de emprego

Atividades:

• Atendimento à clientes (presencial e remoto);
• Acolher chamados, analisar as solicitações e dirigir-se até os clientes para a solução das ocorrências;
• Restabelecer a operação saneando problemas de software e hardware;
• Instalação / configuração de hardware e software;
• Gestão de acessos (rede e sistemas);
• Controle de inventário de software e hardware;
• Testes para validação da segurança das estações de rede local;
• Redirecionar os chamados pertinentes aos outros grupos solucionadores seguindo a definição operacional de serviços pré estabelecida;

Requisitos:

• Experiência com impressoras e periféricos de uso corporativo;
• Dispositivos de conectividades (switches e roteadores);
• Ferramentas de antivírus;
• Ferramentas de acesso à Internet;
• Redes WAN e VPN;
• Experiência em atendimento ao usuário;
• Conhecimentos em Microsoft Office 365;
• Conhecimentos em Administração de usuários (AD);
• Conhecimentos nos mapeamentos e permissões de pastas nos servidores;
• Conhecimento de sistema de gestão dos chamados;
• Controle de inventário de software e hardware;
• Acionamento e acompanhamento de outros fornecedores de serviços de TI (telefonia, desenvolvedores, etc.);
• Execuções em IMACs (Instalação, Movimentação, Adição, Substituição) de software e hardware;
• Identificação de Hardware nos Servidores.

Horário: segunda à sexta-feira, das 8h às 17h ou das 9h às 18h.

Benefícios: Assistência Médica, Assistência Odontológica (Após o período de experiência) + VR (R$ 30,00 / dia) + VT + PLR.

• Local de trabalho: São Paulo, SP
• Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
• Jornada: Período Integral
• Nível hierárquico: Analista
• VALORIZADO
• Tempo de experiência: Entre 5 e 10 anos