Analista De Suporte Técnico

Agtech Soluções Em Tecnologia; São Paulo; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia está buscando um Analista de Suporte em São Carlos - SP. O profissional atuará em suporte técnico e monitoramento em um ambiente de alta disponibilidade. Espera-se que o candidato tenha experiência em suporte técnico de TI e habilidades em atendimento a clientes. Além disso, devem possuir boa comunicação e organização. A vaga oferece benefícios como vale-transporte, vale-refeição e plano de saúde.

Serviços

Vale-transporte

Vale-refeição

Plano de Saúde

Seguro de Vida

Assistência odontológica

Qualificações

• Experiência com suporte técnico de TI.
• Experiência em atendimento a clientes.
• Conhecimentos de metodologia ITIL são desejáveis.

Responsabilidades

• Atuar com suporte técnico e monitoramento em ambiente de alta disponibilidade.
• Registro e acompanhamento de chamados.
• Geração de relatórios e documentação.

Conhecimentos

Suporte técnico

Atendimento a clientes

Comunicação oral e escrita

Organização

Formação académica

Superior completo ou cursando em Tecnologia da Informação

Ferramentas

Ferramentas de monitoramento

Gestão de chamados

Descrição da oferta de emprego

Analista de Suporte - São Carlos

Responsabilidades

• Atuar com suporte técnico e monitoramento em ambiente de alta disponibilidade;
• Registro, classificação e acompanhamento de chamados;
• Monitoramento, plano de comunicação, acionamento de grupos responsáveis, retorno a clientes e finalização de chamados;
• Geração de relatórios e documentação;
• Outras atividades compatíveis com a função.

Requisitos

• Experiência com suporte técnico de TI;
• Experiência em atendimento a clientes;
• Organização, boa comunicação oral e escrita;

Desejável

• Conhecimento de ferramentas de monitoramento e gestão de chamados;
• Superior completo ou cursando em áreas de Tecnologia de Informação;
• Conhecimentos de metodologia ITIL.

Horário de Trabalho

• Segunda a domingo, em regime de escala. Das 14:30 às 23:30 (necessário flexibilidade de horário; treinamento em horário comercial);
• Dias úteis e finais de semana (turno de 8 horas).

Salário

Salário: A combinar

Salário: a partir de R$ ,00 por mês

Benefícios

VT, VR, Plano de Saúde e Odontológico, Seguro de Vida.

• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Seguro de vida
• Vale-refeição
• Vale-transporte

Local

São Carlos - SP

Tipo de vaga

Efetivo CLT

Tipos de pagamento adicional

• 13º salário