Analista De Suporte Técnico

Excel Produtos Eletronicos Ltda; São Paulo; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de soluções tecnológicas em São Paulo está à procura de um profissional para gerenciar chamados no sistema Zoho Desk e garantir a instalação e configuração de redes e software. A posição exige experiência em informática, redes e eletrônica básica, além de habilidades de comunicação e organização. A empresa oferece remuneração competitiva, benefícios flexíveis e programas de bem-estar para os colaboradores.

Serviços

Remuneração competitiva

Benefício alimentação flexível

Seguro saúde

Programa de bem-estar

Capacitação

Desjejum oferecido

Cesta de frutas e café no aniversário

Qualificações

• Instalação e configuração de redes de computadores.
• Instalação, configuração e monitoramento de hardware e software.
• Experiência com instalação e monitoramento de servidores.

Responsabilidades

• Atender e gerenciar chamados no sistema Zoho Desk.
• Analisar solicitações e atribuí-las corretamente.
• Prestar assistência técnica em sistemas operacionais.

Conhecimentos

Experiência em informática

Redes de computadores

Eletrônica básica

Boa comunicação verbal e escrita

Organização

Formação académica

Formação técnica em informática ou similares

Ferramentas

SQL

Oracle

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

A EXCELSomos conhecidos por oferecer soluções que contribuem com a eficiência energética e mobilidade, através da inovação na gestão de combustíveis, controle de frotas, sistemas de monitoramento ambientais e conveniência para a indústria de combustíveis com a mais alta qualidade e tecnologia.
Para nós, ética e segurança são valores inegociáveis, temos compromisso com pessoas e meio ambiente, além de correr em nossas veias a busca pelo sucesso em parceria com nossos clientes focando na escuta e atenção às suas necessidades.
Abraçamos a diversidade e assumimos nosso papel de protagonistas pela inclusão e desenvolvimento das pessoas.

A oportunidade

Neste papel, você será o ponto de contato para atender e gerenciar chamados no nosso sistema Zoho Desk.
Seu trabalho será garantir que cada solicitação seja analisada com cuidado e que as demandas sejam corretamente atribuídas para a abertura de chamados.
Você também ficará responsável pela instalação e atualização de software e firmware, além de configurar e monitorar hardware e software.
Sua atenção às necessidades dos usuários ajudará a identificar melhorias que podem ser implementadas.
Estamos procurando uma pessoa com experiência em informática, redes e eletrônica básica.
Se você tem facilidade para lidar com solicitações, solucionar problemas e fazer testes para encontrar as melhores soluções, queremos conhecê-lo.
Será essencial prestar assistência técnica em sistemas operacionais e elaborar documentação que ajude nossa equipe.
Além disso, você terá a chance de acompanhar projetos interessantes no nosso ambiente de TI, gerenciar a logística de técnicos parceiros e enviar solicitações de orçamento para o setor comercial.
A organização também será fundamental, pois você será responsável por manter o histórico dos clientes de maneira clara e acessível no servidor.

Principais desafios

• Aplicação contínua de inovações tecnológicas
• Mentalidade de melhora contínua
• Resolução de problemas
• Compromisso com a produtividade e qualidade
• Boa comunicação verbal e escrita
• Organizar as tarefas e prazos

Quem estamos procurando?

• Formação técnica em informática ou similares (cursando ou concluído)
• Instalação e configuração de redes de computadores
• Instalação, configuração e monitoramento
• Conhecimentos referentes a banco de dados SQL e banco de dados Oracle
• Experiência com instalação, configuração e monitoramento de servidores
• Conhecimento do pacote Office

O que vamos te oferecer?

• Remuneração competitiva com o mercado e variável por meritocracia que permite alcançar suas metas financeiras
• Benefício alimentação flexível, no mesmo cartão você tem VR e VA no valor de R$ 551
• Benefícios como seguros: saúde (Porto Seguro), odontológico (MetLife), vida e funerário, para que você se mantenha sempre em seu melhor estado de saúde
• Um programa de bem-estar, com diferentes iniciativas ao longo do ano que ajudará promover mais equilíbrio para sua saúde física e mental
• Adoramos celebrar o sucesso, por isso contamos com programas de reconhecimento por tempo de trabalho, comportamentos, liderança, momentos de vida, entre outros
• Proporcionamos capacitação aos nossos colaboradores, para isso, oferecemos cursos direcionados e livres, disponíveis na plataforma GUPY
• Incentivo à saúde física, parceria com TotalPass, Queima Diária, Programa de Nutrição
• O seu desjejum é por nossa conta
• Um mimo mensal: oferecemos frutas da época e uma cesta de café da manhã no dia do seu aniversário