Analista De Suporte Pleno Protheus

Página De Carreiras Pacco; Barueri; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma renomada empresa em Barueri está buscando um profissional de TI para oferecer suporte ao sistema Protheus. O candidato ideal deverá ter formação em Tecnologia da Informação, experiência em suporte técnico e conhecimentos em API e SQL. A função inclui a gestão de integrações, análise de problemas e colaboração com a equipe de TI. A empresa oferece benefícios como assistência médica, vale refeição e um ambiente de trabalho com foco na sustentabilidade.

Serviços

Assistência Médica sem coparticipação

Vale Refeição

Vale Transporte ou Estacionamento

TotalPass

Seguro de Vida

Desconto na compra de produtos

Refeitório com frutas no escritório

Parceria com Universidades

Qualificações

• Experiência prévia com o sistema Protheus em suporte ou implementação.
• Capacidade de diagnosticar e resolver incidentes técnicos simples.

Responsabilidades

• Gerenciar o fluxo de integração da informação no sistema Protheus.
• Prestar suporte técnico a usuários internos.
• Diagnosticar e resolver problemas técnicos evitando impactos nos processos.
• Auxiliar na configuração e parametrização do sistema Protheus.
• Implementar novas funcionalidades e realizar testes.

Conhecimentos

Conhecimento de API

Conhecimento básico sobre Protheus

Noções de parametrização de sistemas ERP

Conhecimento em SQL

Noções de infraestrutura de TI

Conhecimento básico em ferramentas de controle de incidentes

Formação académica

Ensino superior em Tecnologia da Informação ou áreas correlatas

Ferramentas

Protheus

Jira

ServiceNow

Descrição da oferta de emprego

Responsabilidades e atribuições

• Acompanhamento e controle das integrações : Fazer a gestão e garantir que o fluxo de integração da informação aconteça de ponto a ponto e proponha melhorias de integração.
• Suporte ao Sistema Protheus : Prestar suporte técnico diário para usuários internos, solucionando dúvidas e problemas relacionados ao sistema Protheus.
• Análise de Incidentes e Problemas : Diagnosticar e resolver incidentes técnicos simples e de complexidade média, garantindo que os processos operacionais não sejam impactados negativamente.
• Configuração e Parametrização : Auxiliar na parametrização e configuração do sistema Protheus, de acordo com as necessidades do negócio e os requisitos técnicos.
• Apoio na Implementação de Novas Funcionalidades : Auxiliar na implementação de novas funcionalidades e melhorias do sistema, realizando testes e apoiando as áreas envolvidas na adaptação ao sistema.
• Treinamento de Usuários : Oferecer treinamentos básicos e orientação para os usuários, visando otimizar o uso do sistema Protheus.
• Documentação Técnica : Elaborar e atualizar a documentação técnica relacionada ao sistema Protheus, como manuais de uso, FAQs e guias de resolução de problemas.
• Colaboração com a Equipe de TI : Trabalhar em conjunto com o Analista e Desenvolvedor da área de TI para solucionar problemas mais complexos e implementar melhorias contínuas no sistema.
• Acompanhamento de Atualizações : Auxiliar na análise e acompanhamento de atualizações do sistema Protheus, garantindo a compatibilidade com os processos da empresa.
• Inclui Relatórios e Conhecimento básico de ADPVL.

Requisitos e qualificações

• Escolaridade : Ensino superior completo ou cursando na área de Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Engenharia de Software ou áreas correlatas.
• Experiência : Experiência prévia com o sistema Protheus, preferencialmente em atividades de suporte ou implementação.

Conhecimentos Técnicos

• Conhecimento de API
• Conhecimento básico sobre o sistema Protheus Back Office (TOTVS), módulos e funcionalidades.
• Noções de parametrização e configuração de sistemas ERP
• Conhecimento em SQL (consultas básicas)
• Noções de infraestrutura de TI
• Conhecimento básico de ferramentas de controle de incidentes e tickets (ex : Jira, ServiceNow)

Informações adicionais

• Assistência Médica sem coparticipação;
• Vale Refeição;
• Vale Transporte ou Estacionamento;
• TotalPass;
• Seguro de Vida;
• Desconto na compra de produtos;
• Refeitório e frutas no escritório todos os dias;
• Parceria com Universidades.

A PACCO é uma marca sinônima de estilo de vida moderno e próprio.

Engajada em questões atuais ligadas ao consumo de alimentos e bebidas dentro e fora de casa, queremos melhorar a saúde através do consumo de comida caseira.

Somos mais do que uma marca de bolsas e acessórios, estamos em busca de um mundo melhor, oferecendo bem-estar, economia e segurança, e para o meio ambiente, disponibilizando produtos 100% sustentáveis e que ajudam a reduzir a produção de lixo.

Se você tem familiaridade com o Protheus e gosta de atuar na áre3a de suporte, essa oportunidade é para você.

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