Analista De Suporte Pleno

Mash; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia em São Paulo procura por um(a) Analista de Suporte PL para integrar sua equipe de TI. O candidato deve ter curso superior em Tecnologia da Informação e será responsável por apoiar usuários em problemas de software, diagnosticar falhas técnicas e participar da implantação de novas tecnologias. Valorizam profissionais com perfil analítico, boa comunicação e organização. Benefícios incluem restaurante no local, assistência médica e participação nos lucros.

Serviços

50% Descontos em Produtos Mash

Estacionamento

Parceria com Universidades

Empréstimo Consignado

Restaurante no local

Assistência médica

Vale-alimentação

Seguro de Vida

Participação nos lucros

Auxílio farmácia

Assistência odontológica

Vale-transporte

Qualificações

• Desejável experiência em suporte técnico de sistemas, níveis 1 e 2.
• Conhecimentos em redes (TCP/IP e configurações básicas).
• Experiência com bancos de dados e suporte a softwares corporativos.

Responsabilidades

• Apoiar usuários em problemas de software.
• Analisar causas raiz de problemas técnicos.
• Documentar incidentes e soluções.

Conhecimentos

Análise de problemas técnicos

Comunicação

Organização

Trabalho sob pressão

Formação académica

Curso superior em Tecnologia da Informação

Ferramentas

Sistemas Linx

WMS

Senior

Descrição da oferta de emprego

Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte PL para fazer parte do nosso time de TI.

Se você é proativo, tem perfil analítico e gosta de resolver problemas técnicos, essa oportunidade é para você!

Responsabilidades

• Apoiar usuários em dúvidas e problemas de software (nível 1 e 2);
• Analisar causas raiz de problemas técnicos em sistemas e softwares;
• Diagnosticar e resolver falhas técnicas em sistemas;
• Prestar suporte técnico remoto e presencial a usuários internos;
• Realizar configuração, manutenção e evolução de sistemas;
• Documentar incidentes, soluções e processos de suporte;
• Acompanhar o desempenho dos sistemas, identificando e corrigindo falhas;
• Participar da implantação de novas tecnologias e versões de software;
• Treinar usuários finais nas ferramentas e sistemas corporativos;
• Elaborar procedimentos e realizar homologação e testes de sistemas.

Requisitos

• Curso superior completo na área de Tecnologia da Informação;
• Desejável experiência comprovada em suporte técnico de sistemas, preferencialmente níveis 1 e 2;
• Conhecimento em sistemas Linx, WMS e Senior;
• Conhecimentos em redes (TCP / IP e configurações básicas);
• Experiência com bancos de dados e suporte a softwares corporativos;
• Familiaridade com ferramentas de gestão de tickets e help desk.

Habilidades comportamentais

• Excelente comunicação e relacionamento interpessoal;
• Perfil analítico e proativo na resolução de problemas;
• Organização e atenção aos detalhes;
• Facilidade para trabalhar sob pressão e gerenciar múltiplas tarefas.

Valorizamos profissionais comprometidos, com postura analítica e dispostos a crescer conosco em um ambiente estruturado e de constante evolução.

Essa vaga também é destinada a pessoas com deficiência.

Junte-se a uma equipe técnica, focada em excelência e com espaço para desenvolvimento contínuo.

Escolaridade Mínima

Ensino Superior

Benefícios

• 50% Descontos em Produtos Mash
• Estacionamento
• Parceria com Universidades
• Empréstimo Consignado
• Restaurante no local
• Assistência médica
• Vale-alimentação
• Seguro de Vida
• Participação nos lucros
• Auxílio farmácia
• Assistência odontológica
• Vale-transporte