Analista de Suporte N3

BLUE TECHNOLOG; Manaus; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia em expansão busca um Analista de Suporte N3 para atuar como última instância técnica, garantindo estabilidade e segurança nas operações. Você será responsável por diagnosticar e resolver incidentes complexos, liderar tecnicamente as equipes de N1 e N2, e contribuir para a evolução dos processos de suporte. Este cargo estratégica exige habilidades avançadas em análise de logs e automação, oferecendo um ambiente dinâmico e inovador. O salário é a combinar e a formação acadêmica não foi informada.

Serviços

Ambiente dinâmico e colaborativo

Oportunidades de crescimento profissional

Projetos de impacto nacional

Qualificações

• Capacidade de diagnosticar e resolver incidentes complexos em sistemas críticos.
• Experiência em liderança técnica e apoio a equipes de nível inferior.
• Iniciativas em automação e inteligência artificial são desejáveis.

Responsabilidades

• Diagnosticar e resolver incidentes complexos com aplicações e infraestrutura.
• Ser referência técnica para os níveis N1 e N2.
• Propor melhorias e inovações nos processos de suporte.

Conhecimentos

Diagnóstico e resolução de incidentes complexos

Análise de logs e performance

Mentoria e liderança técnica

Proposição de melhorias e automações

Descrição da oferta de emprego

Junte-se à Blue Technology e faça parte da linha de frente que mantém nossos projetos de impacto nacional funcionando com excelência! Estamos em busca de um Analista de Suporte N3 para integrar nosso time de alta performance. Esta é a posição estratégica responsável por atuar como última instância técnica, garantindo estabilidade, segurança e continuidade nas operações que atendem clientes de grande relevância e projetos que impactam milhares de pessoas em todo o Brasil. Na Blue, você estará inserido em um ambiente que respira inovação, tecnologia de ponta e colaboração. Trabalhamos com soluções robustas, escaláveis e orientadas por inteligência artificial. E contamos com você para assegurar que essas plataformas funcionem em sua máxima eficiência.

Responsabilidades

• Excelência Técnica Avançada: Capacidade de diagnosticar e resolver incidentes complexos envolvendo aplicações, integrações, APIs, infraestrutura, cloud e banco de dados. Forte habilidade em análise de logs, performance, falhas e instabilidades de sistemas críticos. Autonomia para conduzir RCA (Análise de Causa Raiz) e orientar ações preventivas e corretivas.
• Liderança Técnica com Protagonismo: Ser referência técnica para os níveis N1 e N2, apoiando, direcionando e garantindo a qualidade das entregas. Atuar como mentor, promovendo evolução constante da equipe e disseminando boas práticas, documentação e padrões técnicos. Capacidade de tomar decisões rápidas e assertivas frente a incidentes críticos.
• Atuação Estratégica e Inovadora: Apoiar na evolução dos processos de suporte, propondo melhorias, automações e otimizações. Contribuir no uso de ferramentas e soluções que elevem a maturidade operacional do time. Participar de iniciativas internas que envolvem IA, monitoramento inteligente, automação de respostas e soluções SaaS em desenvolvimento.

Benefícios e Oportunidades

• Atuar em projetos de impacto nacional que fazem diferença na vida de milhares de pessoas.
• Trabalhar em um ambiente dinâmico, que valoriza autonomia, colaboração e crescimento profissional.
• Participar de uma empresa em expansão, que está construindo soluções SaaS com IA e investindo em tecnologia de forma contínua.
• Evoluir sua carreira assumindo papel de referência técnica e protagonismo real dentro da operação.

Formação Acadêmica: Não informado

Salário: A combinar

Cargo: Analista de suporte técnico

Empresa: BLUE TECHNOLOG

Ramo: Consultoria / Auditoria (BH)