Analista de Suporte N2

Humgroup; São Luís; Híbrido; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia em TI em São Luís, Maranhão, busca um especialista em segurança da informação. O profissional será responsável pelo suporte em segundo nível, configuração de firewalls FortiGate, e gerenciamento de infraestrutura de TI. São exigidos pelo menos 2 anos de experiência com Fortinet, Windows e Linux, além de ferramentas de monitoramento. A empresa oferece benefícios como vale refeição, plano de carreira e DayOff no aniversário.

Serviços

Vale Refeição R$ 575,00 mês

DayOff (Folga aniversário)

Seguro de vida

Plano de Carreira

Qualificações

• Mínimo 2 anos de experiência atuando com Fortinet, Windows e Linux.
• Experiência de 2 anos com ferramentas de monitoramento (Zabbix e Grafana).
• Vivência em ambientes críticos (24/7) e múltiplas empresas.
• Conhecimento em políticas de segurança e roteamento.
• Boa comunicação verbal e escrita.

Responsabilidades

• Suporte a usuários em atendimento em segundo nível.
• Configuração e manutenção de firewalls e switches.
• Registrar e documentar incidentes e resoluções.
• Garantir a satisfação do cliente em todas as interações.
• Gerenciar infraestrutura de TI, com servidores e dispositivos de rede.

Conhecimentos

Fortinet

Windows

Linux

Ferramentas de monitoramento (Zabbix, Grafana)

Políticas de segurança

VPNs

Classificação de problemas de desempenho

Formação académica

Graduação na área de Tecnologia da Informação

Ferramentas

Firewalls FortiGate

Hyper-V

VMware

Active Directory

Print Server

Descrição da oferta de emprego

Principais Atividades

• Suporte aos usuários nos atendimentos em segundo nível, ao usuário final e clientes externos;
• Registrar tickets/chamados via telefone, chat ou e-mail;
• Gerenciamento e configuração de regras de segurança e inspeção de tráfego;
• Configuração, manutenção e troubleshooting de firewalls FortiGate;
• Configuração e gerenciamento de access points Fortinet;
• Configuração e administração de switches FortiSwitch;
• Gerenciamento de VLANs, QoS e trunking;
• Registrar e documentar incidentes e resoluções, bem como procedimentos rotineiros detalhadamente;
• Configuração de portas, segmentação de rede e monitoramento de tráfego;
• Administração de sistemas operacionais (Linux e Windows Server);
• Gestão das filas e tarefas sob responsabilidade da equipe de gerenciamento de segurança;
• Garantir a satisfação do cliente em todas as interações e tratativas;
• Instalação, configuração e manutenção de Infraestrutura de TI, com Servidores, Firewalls(Fortinet),
• Virtualização Hyper-V e VMware, Dispositivos de Rede e de Segurança, e seus serviços, entre eles:
• Instalação e Manutenção de SO Windows e Linux, Endereçamento de IP, DHCP, DNS, VLANs, APs, Active Directory, GPOs, Print Server, Roteamento Estático e Dinâmico, SD-WAN, Filtro Web, Controle de
• Aplicação, Antivírus, Antispam, IPS, WAF, Certificados, Autenticação, Políticas de Segurança,
• Regras de Firewall, QoS/Traffic Shaping, VPN Site-to-Client e Site-to-Site (IPSec/SSL), NAT/Redirecionamento de Portas, DMZ, Compartilhamento de Arquivos e Pastas, Office 365, Backup.

Requisitos e qualificações indispensáveis

• Mínimo 2 anos de experiência atuando com Fortinet, Windows e Linux;
• Experiência mínima de 2 anos com ferramentas de monitoramento (Zabbix e Grafana);
• Vivência em ambientes críticos (24/7) e atendimento a múltiplas empresas;
• Conhecimento em políticas de segurança, VPNs, NAT e roteamento;
• Conhecimentos em virtualização;
• Capacidade de análise e resolução de problemas de desempenho e conectividade em servidores.
• Concluído ou cursando graduação na área de Tecnologia da Informação, ou afins;
• Experiência com integração de FortiGate em ambientes complexos e com outras soluções de segurança.
• Atendimento ao cliente via telefone, presencial e ferramenta de Help/Service Desk;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Disponibilidade para atuar em modelo híbrido.

Diferenciais

• Certificações Fortinet;
• Experiência com AWS.

Requisitos comportamentais

• Perfil colaborativo, com facilidade para trabalhar em equipe;
• Curiosidade e disposição para aprender constantemente;
• Interesse em desenvolvimento profissional e conquista de certificações;
• Abertura para novas ideias e busca por melhorias;
• Conforto em se comunicar por videochamadas, de forma clara e objetiva.

Benefícios

• Vale Refeição R$ 575,00 mês;
• DayOff (Folga aniversário);
• Seguro de vida;
• Plano de Carreira.

Sobre a Empresa