Analista de suporte júnior

®CS Global IT; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia em São Paulo está em busca de um Profissional de Suporte Técnico. O candidato deverá ter formação em Tecnologia da Informação e conhecimentos em Windows e Linux. As principais responsabilidades incluem suporte a clientes por diversos canais e diagnóstico de problemas de conectividade. É necessária formação superior e certificações como AZ-900. Oferecemos pacote de benefícios que inclui plano de saúde, vale refeição, e parcerias com escolas de idiomas.

Serviços

Plano de Saúde e Odontológico

Vale Refeição

Vale Transporte

Seguro de vida

Parceria com escolas de idiomas

PLR conforme política vigente

Gympass

Day Off de Aniversário

Qualificações

• Formação superior em Tecnologia da Informação ou áreas correlatas.
• Certificações: Microsoft AZ-900, AC-900 e MS-900.
• Experiência prática em ambientes Windows e Linux.

Responsabilidades

• Prestar suporte aos clientes por e-mail, telefone ou chat.
• Diagnóstico de problemas de conectividade e troubleshootings.
• Suporte ao usuário em hardware, software e Office 365.

Conhecimentos

Comunicação eficaz

Diagnóstico de conectividade

Suporte em hardware e software

Administração de Active Directory

Trabalho em equipe

Formação académica

Formação superior em Tecnologia da Informação ou áreas correlatas

Ferramentas

Windows

Linux

Office 365

VMware

Hyper-V

Descrição da oferta de emprego

Você conhece a CS?

A ® CS GLOBAL IT, é uma empresa Brasileira com atendimento Global de soluções em Cloud e Serviços Gerenciados.

Temos como missão fazer com que clientes e parceiros obtenham o máximo dos benefícios que a Nuvem pode oferecer, apoiando seu negócio com eficiência e flexibilidade.

Líder em Private Cloud & Manage d Services, a ®CS Global IT conta com uma operação global no segmento de outsourcing de TI para os mais variados nichos de mercado, em quatro países.

Uma das melhores empresas privadas de soluções e serviços em Nuvem e (MSP), gerencia hoje mais de 60 mil instâncias e +50 petabytes de dados no Brasil e no mundo, oferecendo soluções transparentes e orientadas para negócios de alto valor agregado.

Formação superior em Tecnologia da Informação, Redes de Computadores, Ciência da Computação, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.

Certificações - AZ900 / AC900 / MS900

O que buscamos :

Profissional com perfil proativo, comunicativo, organizado e apaixonado por tecnologia , que esteja iniciando a carreira em suporte ou áreas correlatas, com vontade de se desenvolver, senso de urgência e comprometimento, e que queira aprender e crescer em um ambiente inovador e em constante evolução.

Principais atribuições :

• Prestar suporte aos clientes por e-mail, telefone ou chat, registrando, solucionando problemas, documentando e / ou escalando quando necessário;
• Diagnóstico de problemas de conectividade, testes de ping, telnet e troubleshootings em geral;
• Suporte ao usuário em hardware, software, Office 365 , impressoras e outros dispositivos periféricos;
• Controle de ativos físicos e lógicos, monitoramento e manutenção do inventário;
• Suporte na configuração e manutenção de firewalls (Fortinet) para garantir a segurança da rede;
• Apoio em infraestrutura, incluindo servidores, redes e outros dispositivos;
• Documentação e criação de relatórios detalhados sobre incidentes, soluções e inventário;
• Acompanhar o atendimento ao cliente garantindo satisfação e alinhamento entre áreas;
• Orientar clientes e parceiros sobre uso de canais de acesso e portal de atendimento.

Requisitos necessários / O que você precisa ter :

• Formação superior em Tecnologia da Informação, Redes de Computadores, Ciência da Computação, Sistemas de Informação ou áreas correlatas;
• Certificações : Microsoft AZ-900, AC-900 e MS-900 ;
• Experiência prática em ambientes Windows e Linux , incluindo servidores físicos e virtuais (VMware / Hyper‑V);
• Experiência em sistemas ITSM , suporte, helpdesk ou outsourcing de TI;
• Conhecimento em redes, switches L2 / L3, links de internet, VPN, WAN / LAN, Wi‑Fi;
• Habilidades de troubleshooting, diagnóstico de conectividade, suporte Office 365, administração de Active Directory, Exchange Server e Microsoft 365 ;
• Perfil comunicativo, educado, com senso de urgência e vontade de se desenvolver ;
• Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe, sempre com foco na satisfação do cliente.

Qualificações Adicionais / Diferenciais :

• Experiência em Data Center, Cloud, Google Workspace ou outros ambientes corporativos ;
• Inglês intermediário ou avançado.

Pacote de Benefícios :

• Plano de Saúde e Odontológico;
• Vale Refeição
• Vale Transporte;
• Seguro de vida;
• Parceria com escolas de idiomas;
• PLR conforme política vigente;
• Gympass;
• Day Off de Aniversário;