Analista de Suporte Júnior

Assespro; Curitiba; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia em Curitiba busca um Analista de Suporte Júnior para realizar diagnósticos e atender incidentes em sistemas e equipamentos. O candidato ideal deve ter formação em Tecnologia da Informação e ser proativo na solução de problemas. Além disso, são oferecidos benefícios como vale refeição e plano odontológico.

Serviços

Salário Fixo

Prêmio por produção

Vale Refeição de R$31,00 por dia trabalhado

Vale Transporte

Plano de Carreiras

Cartão multibenefícios

Seguro de Vida

Parcerias com Universidades

Faculdade corporativa

Um dia para relaxar, 'Day Off' em seu aniversário

Plano Odontológico

Acolhimento Psicológico

Suporte médico disponível

Qualificações

• Certificação em LPIC-1 e/ou CCNA será considerada um diferencial importante.
• Conhecimento em ferramentas de gerenciamento de patches (WSUS).

Responsabilidades

• Realizar diagnóstico detalhado de falhas em equipamentos, sistemas e aplicações.
• Atuar em incidentes corretivos e preventivos.
• Analisar e categorizar os chamados de acordo com a criticidade e impacto.
• Definir e documentar procedimentos de análise e melhores práticas.

Conhecimentos

Análise e diagnóstico de falhas em Sistemas Operacionais Microsoft Windows e aplicações diversas

Instalação e configuração de Sistemas Operacionais Microsoft Windows

Instalação e configuração de aplicativos diversos (drivers, atualizações, Office e clientes específicos)

Manutenção preventiva em equipamentos, com foco em redução de falhas recorrentes

Conhecimento em redes IP (endereçamento, conectividade, ping, tracert etc.)

Formação académica

Formação técnica ou superior na área de Tecnologia da Informação

Ferramentas

Ferramentas de gerenciamento de patches (WSUS)

Descrição da oferta de emprego

Sua rotina no time BP como Analista de Suporte? Realizar diagnóstico detalhado de falhas em equipamentos, sistemas e aplicações, identificando causas raízes; Atuar em incidentes corretivos e preventivos, sugerindo e acompanhando ações para reduzir recorrências; Atender outros times, apoiando na validação, reprodução e priorização de incidentes antes de acionar execução técnica; Analisar e categorizar os chamados de acordo com a criticidade e impacto; Definir e documentar procedimentos de análise e melhores práticas para tratamento de incidentes; Apoiar e orientar usuários finais e equipes internas com informações técnicas claras; Gerenciamento de atualizações parque de máquinas Windows (WSUS); Diagnóstico básico de falhas em hardware e rede.

Cargo:

Analista de Suporte Júnior

Tipo de Contrato:

CLT (Efetivo)

Área profissional:

Informática / T.I.

Carga-horária / Número de vagas:

1 vaga

Benefícios:

• Salário Fixo
• Prêmio por produção
• Vale Refeição de R$31,00 por dia trabalhado
• Vale Transporte
• Plano de Carreiras
• Cartão multibenefícios
• Seguro de Vida

Convênio SESC:

• Parcerias com Universidades
• Faculdade corporativa
• Um dia para relaxar, "Day Off" em seu aniversário

Para sua saúde:

Plano Odontológico

Gympass / Wellhub:

Acolhimento Psicológico

Suporte médico:

Caso precise, temos um médico disponível em nossas unidades.

Requisitos:

• Formação técnica ou superior completa ou em andamento na área de Tecnologia da Informação
• Certificação em LPIC-1 e/ou CCNA será considerada um diferencial importante
• Conhecimento em ferramentas de gerenciamento de patches (WSUS)

Hard Skills:

• Análise e diagnóstico de falhas em Sistemas Operacionais Microsoft Windows e aplicações diversas
• Instalação e configuração de Sistemas Operacionais Microsoft Windows
• Instalação e configuração de aplicativos diversos (drivers, atualizações, Office e clientes específicos)
• Instalação, avaliação e substituição de equipamentos e componentes (hardwares / softwares e periféricos)
• Manutenção preventiva em equipamentos, com foco em redução de falhas recorrente
• Conhecimento em redes IP (endereçamento, conectividade, ping, tracert etc.)

Soft Skills:

• Raciocínio analítico e visão sistêmica
• Comunicação clara e objetiva, com foco no usuário final
• Organização e registro de informações e procedimentos
• Trabalho colaborativo com diferentes áreas e perfis
• Proatividade e senso de urgência
• Capacidade de trabalhar em equipe e sob pressão