Analista de Suporte Junior

Securisoft do brasil; Barueri; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia em Barueri, Brasil, está buscando um Analista de Suporte Técnico júnior. O profissional será responsável pelo suporte a clientes corporativos, atendendo através de chat, telefone e e-mail. Os candidatos devem ter conhecimentos em Windows, Linux e MacOS, além de experiência em suporte técnico e inglês básico para leitura de documentações. Essa posição oferece a oportunidade de crescimento e desenvolvimento na área de tecnologia da informação.

Qualificações

• Experiência anterior em suporte técnico e atendimento ao cliente.
• Conhecimentos em Rede de Computadores.
• Inglês básico, para leitura de documentações.

Responsabilidades

• Suporte técnico para clientes corporativos da solução de Antivírus Bitdefender no pós-venda.
• Atender o cliente através de chat, telefone e e-mail.
• Gerir a fila de chamados e acesso remoto via TeamViewer.

Conhecimentos

Suporte técnico

Atendimento ao cliente

Conhecimento em Windows

Conhecimento em Linux

Conhecimento em MacOS

Inglês básico

Formação académica

Superior completo ou cursando em Redes de Computadores, Ciências da Computação ou Sistemas de Informação

Descrição da oferta de emprego

O analista de suporte júnior é responsável pelo primeiro nível de atendimento aos clientes da ferramenta distribuída pela empresa, resolvendo problemas e tirando dúvidas dos clientes.

Responsabilidades no dia a dia: Suporte técnico para clientes corporativos da solução de Antivírus Bitdefender no pós‑venda; atender o cliente através de canais como chat, telefone, e‑mail e ferramenta de gestão de chamados; gerir a fila de chamados; acesso remoto via TeamViewer.

Requisitos para a vaga

• Superior completo ou cursando em Redes de Computadores, Ciências da Computação, Sistemas de Informação e afins;
• Experiência anterior em suporte técnico e atendimento ao cliente;
• Conhecimentos em Windows, Linux e MacOS;
• Conhecimentos em Rede de Computadores;
• Inglês básico, para leitura de documentações.

Diferenciais

• Conhecimento em gerenciamento de algum antivírus corporativo (Kaspersky, Sophos, McAfee entre outros);
• Algum contato com a área de Cibersegurança.

Formação Acadêmica

Não informado

Salário

A combinar

Cargo

Analista de suporte técnico

Empresa

Securisoft do brasil. Atua como comércio de informática, venda de antivírus.

Ramo

Comércio - Outros