Analista de Suporte Jr - 25481 / 1

Grupo Taking; Londrina; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia em Londrina busca um(a) Analista de Suporte Júnior para atuar no atendimento a usuários e na solução de incidentes. O profissional garantirá a continuidade dos serviços e contribuirá para melhorias nos processos, oferecendo suporte técnico de qualidade. Requisitos incluem ensino superior em TI, experiência em suporte técnico Nível 2 e conhecimento em operações de varejo. Desejável conhecimento em metodologias ágeis como Scrum e ITIL.

Qualificações

• Ensino superior completo em TI ou cursando.
• Conhecimento em operações de Varejo e operação de RFID.
• Experiência como Suporte Técnico Nível 2.

Responsabilidades

• Contribuir com a continuidade das operações de venda nas lojas.
• Aprimorar o know-how de TI em lojas através de treinamentos.
• Implantação e manutenção de dispositivos de software e hardware.
• Garantir a execução do inventário nas lojas.
• Filtrar erros em aplicações para analistas.
• Aplicação de check list em loja presencial e remoto.
• Identificar oportunidades de melhoria nas soluções de TI.

Conhecimentos

Conhecimento em operações de Varejo

Experiência em SO Windows

Experiência em SO Linux

Suporte Técnico Nível 2

Formação académica

Ensino superior em TI ou cursando

Ferramentas

Metodologia Ágil (Scrum)

ITIL

Azure

Descrição da oferta de emprego

Sobre a posição :

Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte Júnior para integrar nosso time de Tecnologia, atuando diretamente no atendimento a usuários, solução de incidentes e apoio às operações internas. Este profissional será responsável por garantir a continuidade dos serviços, oferecendo suporte técnico de qualidade e contribuindo para a melhoria contínua dos processos.

Requisitos :

• Ensino superior completo em TI ou cursando;
• Conhecimento em operações de Varejo em PDVs e Operação de RFID / Automação Comercial;
• Experiência / Conhecimento em SO Window e Linux;
• Experiência como Suporte Técnico Nível 2 prestando atendimento e auxílio seja de forma presencial ou de forma remota ao usuário final.

Responsabilidades e Desafios Principais :

• Contribuir com a continuidade das operações de venda nas lojas em PDVs e Operação de RFID, através de visitas presenciais para suporte a aplicações, sistemas e hardware, responsáveis por estas atividades nas lojas;
• Aprimorar o know‑how de TI em lojas, através de treinamentos e workshop de software e hardware;
• Implantação, montagem e instalação de todos os dispositivos de software e hardware, além da manutenção em caso de incidentes;
• Garantir a execução do inventário nas lojas, por meio de acompanhamento e suporte;
• Filtrar erros em aplicações para analistas, através do monitoramento e atendimento de chamados abertos pelas lojas;
• Aplicação de check list em loja presencial e remoto;
• Constantemente identificar oportunidades de melhoria nas soluções que norteiam TI através do contato com todos os níveis hierárquicos dentro da estrutura da loja.

Desejáveis :

• Conhecimento da metodologia Ágil (Scrum);
• ITIL, Azure, gestão de incidente, problemas, mudanças.

Obs : Disponibilidade para atuar em Londrina / PR.