Analista De Suporte Jr

Stefanini; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma multinacional brasileira busca um Analista Suporte JR para atuar em São Paulo. O profissional será responsável pelo suporte técnico e manutenção de equipamentos, incluindo PCs e dispositivos móveis. É essencial ter experiência com sistemas operacionais Windows e suporte em dispositivos IOS e Android. A empresa oferece benefícios como vale-alimentação, assistência médica e plano odontológico, além de um ambiente colaborativo e oportunidades de desenvolvimento profissional.

Serviços

Vale-alimentação ou vale-refeição

Vale-transporte

Seguro de Vida

Assistência Médica

Plano Odontológico

Benefício Academia

Mentoring

Qualificações

• Experiência anterior em suporte técnico (hardware e software).
• Conhecimento em Office 365 e Teams é um diferencial.
• Habilidades de comunicação e atendimento ao cliente.

Responsabilidades

• Provisionamento de computadores e equipamentos para colaboradores.
• Manutenção e reparo de equipamentos de TI.
• Suporte a impressoras e aberturas de chamados.
• Controle do inventário dos suprimentos de impressoras.
• Instalação e configuração de softwares e hardwares.

Conhecimentos

Atendimento / Suporte em Windows 7, 10 e 11

Experiência em suporte IOS e Android

Documentação de procedimentos e processos

Instalação, configuração e atualizações de softwares

Manutenção de equipamentos de T.I

Descrição da oferta de emprego

Analista Suporte JR

Somos a maior multinacional brasileira e estamos entre as 100 maiores empresas de TI do mundo.

Estamos presentes em 41 países com +30k colaboradores.

A Stefanini tem como principal objetivo auxiliar os clientes a encontrar, por meio de soluções personalizadas, a maneira ideal para alcançar seus desafios, impulsionando a inovação digital.

E queremos mais!

(Modelo Presencial em São Paulo / SP) (P )

Responsabilidades e atribuições

O profissional de TI alocação será responsável pela execução das seguintes (principais) atividades :

• Provisionamento de computadores e equipamentos correlatos aos colaboradores conforme padrão de imagem e softwares licenciados
• Manutenção e reparo de equipamentos de T.I hardware ou software existentes (PCs, Notebooks, Smartphones e tablets)
• Suporte a impressoras em troca de toners e abertura de chamado com o fornecedor.
• Suporte nos equipamentos de responsabilidade de TI nas salas de reuniões;
• Controle do inventario dos suprimentos de impressoras;
• Realocação de equipamentos de TI de colaboradores no Escritório;
• Envio, recebimento e acompanhamento de equipamentos despachados via Sedex para usuários externos em nível nacional;
• Aberturas e acompanhamento de chamados com fornecedores de impressoras, telefonia, desktop, notebook, tablets / Ipads e monitores;
• Instalação, configuração e atualizações de softwares e hardwares;
• Documentação de procedimentos e processos conforme padrão de documentação ; Atendimento / Suporte em Windows 7, 10 e 11, Office 365, Teams;

Atendimento / Suporte IOS e Android; (importante ter experiência com ambos)

O profissional alocado utilizará dos seguintes canais de entrega para atendimento do serviço : presencialmente, telefone, ferramenta de chamados, E-mail;

O que oferecemos

VA ou VR | VT | Seguro de Vida | Assistência Médica | Plano Odontológico | Benefício Academia | Mentoring I e muito mais!