Analista De Suporte - Hardware / Software

Unisys; São Paulo; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia em São Paulo está buscando um profissional para prestar suporte técnico presencial. O papel inclui responsabilidade por instalação, configuração e manutenção de hardware e software, além de acompanhar chamados dos usuários e sugerir melhorias nos processos. O candidato deve ter Ensino Médio Completo e conhecimento intermediário de sistemas operacionais e Pacote Office. Trabalho será de segunda a sexta, das 07:15 às 17:45, com intervalos. É essencial fácil acesso à região de Guarulhos.

Qualificações

• Habilidade em organização e métodos.
• Conhecimento intermediário de sistemas operacionais.
• Inglês intermediário/técnico.

Responsabilidades

• Prestar suporte técnico de informática presencialmente.
• Acompanhar e monitorar chamados dos usuários.
• Realizar manutenção e configuração de hardware e software.

Conhecimentos

Suporte técnico a usuários

Instalação e configuração de hardware

Manutenção de computadores

Habilidade em Negociação

Comunicação efetiva

Habilidade em comunicação

Trabalho em equipe

Formação académica

Ensino Médio Completo

Ferramentas

ServiceNow

Pacote Office

Equipamentos Dell

Descrição da oferta de emprego

What success looks like in this role :

Prestar suporte técnico de informática, presencialmente no site do cliente.

Como será seu dia a dia :

• Suporte aos usuários no atendimento em chamados de primeiro nível para hardware e software.
• Instalar alguns tipos de hardware;
• Configurar computadores em rede;
• Manutenção de computadores, impressoras e cabeamento estruturado
• Implementar novas funcionalidades que facilitem o dia a dia dos usuários.
• Acompanhar os chamados do início ao fim, monitorando o SLA e procurando a melhor solução.
• Identificar e sugerir melhorias no sistema e no processo de atendimento.
• Elaborar materiais que auxiliem no esclarecimento de dúvidas.
• Realizar gestão de ativos de TI do estoque do cliente.
• Configuração e resolução de problemas em dispositivos móveis (instalação de apps e configuração Android).

You will be successful in this role if you have :

O que esperamos de você :

• Ensino Médio Completo - Obrigatório
• Inglês intermediário / técnico
• Conhecimento intermediário de Sistemas Operacionais.
• Conhecimento intermediário do Pacote Office (Outlook, Excel e Word).
• Conhecimento intermediário de Redes.
• Conhecimento intermediário de Internet (conexão, navegação, intranet, internet, configuração de proxy etc.).
• Conhecimento em instalação e Manutenção de Desktop e impressoras.
• Conhecimento em instalação e configuração de software.
• Habilidade em Organização e Métodos.
• Habilidade em Negociação e comunicação.
• Habilidade em Relacionamentos.
• Facíl acesso à região de Guarulhos, próximo da rodovia.

Desejamos, caso você tenha :

• Experiência no atendimento de Executivos e Presidentes;
• Experiência em rollout de equipamentos;
• Conhecimento em ServiceNow.
• Conhecimentos em redes e cabeamentos estruturados.
• Conhecimento em equipamentos Dell
• Metodologia ITIL
• Auto gerenciamento
• Pensamento analítico
• Foco no cliente
• Trabalho em equipe
• Comunicação efetiva

Esta vaga será presencialmente no site do cliente (Centro de Distribuição) de segunda à sexta das 07 : 15 às 17 : 45, com uma hora e meia de almoço.

LI-MV1

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