Analista de Suporte / Field Service

Trade Technology; Querência; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia em Mato Grosso busca um Analista de Suporte para atuar no campo. O candidato ideal precisará fornecer suporte técnico a usuários, garantir a continuidade das operações e realizar manutenção de equipamentos. É essencial ter conhecimentos em diversos sistemas operacionais, experiência em suporte técnico e disponibilidade para viagens. Oferecemos um ambiente dinâmico e oportunidades de capacitação, além de benefícios como plano de saúde e vale alimentação.

Serviços

Vale Alimentação

Plano de Saúde

Incentivo à Capacitação

Qualificações

• Necessário ter carteira de habilitação CNH (Carro) e disponibilidade pra viagens.
• Experiência com suporte técnico presencial e atendimento ao cliente.
• Noções de infraestruturas de TI e montagem/manutenção de computadores.

Responsabilidades

• Prestar suporte técnico presencial a usuários.
• Realizar instalação e manutenção de equipamentos.
• Documentar procedimentos técnicos de forma clara.

Conhecimentos

Suporte Técnico

Windows

Linux

MacOS

Redes

Manutenção de Hardware

Trabalho em Equipe

Formação académica

Ensino Médio Completo

Ferramentas

Ferramentas ITSM (Qualitor)

Ferramentas de Inventário

Descrição da oferta de emprego

Analista de Suporte | Field Service (Querência | Mato Grosso)

Workplace: Querência - MT Querência - MT

Job type: Full-time employee Full-time employee

Entendemos que a nossa missão é guiar empresas rumo à transformação digital, preparando-as para os novos desafios e mudanças do cenário atual!

Temos o propósito de gerar conexões confiáveis entre pessoas e tecnologias.

A Trade Technology conta com uma equipe diversificada e altamente capacitada, oferecendo Consultoria on demand, soluções efetivas, flexíveis e qualificadas em TI, infraestrutura e segurança da informação, objetivando simplificar a gestão de negócio dos nossos clientes.

Estamos em busca por profissionais para integrar nosso time de Field Service para atuação no estado do Mato Grosso. O profissional irá prestar suporte técnico presencial a usuários, garantindo a continuidade das operações. A atuação é presencial sendo necessário ter disponibilidade para viagens por todo o estado.

• Prestar suporte técnico presencial a usuários, garantindo a continuidade das operações;
• Realizar instalação, configuração e manutenção de equipamentos como computadores, monitores, impressoras e periféricos;
• Organizar e manter a infraestrutura física de salas de reunião e auditórios (cabos, TVs, sistemas de videoconferência, etc.);
• Monitorar alertas em ferramentas específicas e reportar falhas à equipe técnica;
• Atender e registrar chamados em plataformas ITSM (ex: Qualitor);
• Atualizar o inventário de equipamentos, controlando movimentações e alterações de configuração;
• Documentar procedimentos técnicos de forma clara e objetiva;
• Atuar em conjunto com a equipe na identificação e resolução de problemas;
• Resolver incidentes conforme os processos estabelecidos, seguindo a metodologia ITIL.
• Atuação presencial inloco no cliente na cidade de Querência|MT com disponibilidade para viagens em cidades da região conforme necessidade e planejamento prévio.
• Conhecimento básico em sistemas operacionais: Windows, Linux e MacOS;
• Noções de redes e infraestrutura de TI;
• Experiência com manutenção de hardware e periféricos;
• Familiaridade com ferramentas de inventário e monitoramento;
• Facilidade para trabalhar em equipe e colaborar com diferentes áreas;
• Necessário ter carteira de habilitação CNH (Carro) e disponibilidade pra viagens.
• Necessário estar presencial para atendimento em horário Comercial: 08:00 – 18:00.

Obs: O veículo e equipamentos serão disponibilizados pela empresa.

Modelo CLT

Incentivo a Capacitação

A sede pelo conhecimento faz parte do nosso dia-a-day! Incentivamos a capacitação dos nossos colaboradores e apoiamos sua trajetória em eventos e jornadas de certificação

Incentivamos a capacitação dos nossos colaboradores e apoiamos seu crescimento oferecendo participação em eventos e certificações.

Somos parceiros IBM, Oracle, Microsoft e de outros players do mercado de tecnologia, o que garante acesso às plataformas de treinamento online mais renomadas do mundo todo.

Vale Alimentação e Refeição

Flexível - Flash Cartões

Para manter as energias necessárias para realizar os desafios diários você recebe um cartão com créditos mensais para utilizar em lanchonetes, restaurantes, mercados e estabelecimentos cooperados.

Plano de Saúde

Zelamos pelo seu bem-estar e para isso oferecemos um plano de saúde corporativo de qualidade.

Nossos colaboradores recebem um plano odontológico 100% para realizar os mais diversos procedimentos dentais. Mais motivos para sorrir! Assim como o plano de saúde, também oferecemos aos nossos colaboradores, plano odontológico sem custos algum de mensalidade.

Plano de Carreira

Planejar o futuro faz parte da ideologia da Trade Technology. Através da definição de metas a curto/ médio e longo prazo e uma política de feedbacks, estimulamos o crescimento profissional dos nossos colaboradores. Definimos metas de curto a longo prazo e estabelecemos feedbacks periódicos para que o progresso de todos seja pleno e contínuo.

Todos os colaboradores da Trade Technology contam com seguro de vida ativo, custeado completamente pela empresa.

Plataforma de Gestão de Pessoas

Utilizamos a plataforma Qulture.Rocks para incentivar nossa cultura de feedback

É pelo Qulture que alinhamos nossas prioridades semanais, fazemos e recebemos elogios, marcamos reuniões de metas, gestão de OKRS e planos de desenvolvimento com nossos gestores. Essa plataforma auxilia gestores, RH e todos os colaboradores para que não desviem de seus objetivos, de modo intuitivo, fácil e divertido.

• Step 3: Entrevista com o Gestor 3 Entrevista com o Gestor

Descrição da empresa

Vamos conectar pessoas e tecnologias?

Na Trade Technology, valorizamos profundamente as relações humanas. Acreditamos que a inovação, o desenvolvimento e a transformação só são possíveis através dessas relações e das ações que delas derivam. Por isso, baseamos nossos comportamentos em três pilares fundamentais: transparência, confiança e verdade. Com parceria com grandes players do mercado de tecnologia como IBM, Oracle, AWS, Lenovo, entre outros que garantem inovação e tecnologia para transformação digital. Com três pilares de atuação: Infraestrutura (Produtos e Serviços), Ciência Cognitiva (Software e Serviços em Ciência de dados) e Consultoria em Segurança da Informação.

Ciência Cognitiva

A Ciência Cognitiva tem uma visão de transformar o futuro por meio da informação por dados, atuando diretamente na personalização de serviços e criação de produtos inovadores com tecnologia de ponta. Além das nossas soluções Sivee e Timezer, trabalhamos por outsourcing em clientes estratégicos. Utilizamos stacks como PHP (com laravel), Python, C# e .Net, angular, react, entre outras.

Nosso time de Infraestrutura destaca pelo conhecimento técnico agregado e reconhecido como ativo estratégico pelos nossos clientes.

Sua missão é implantar e sustentar soluções de TI com foco em agilidade e qualidade. Atuando com especialistas em todas as áreas e diferentes tecnologias.

Consultoria Segurança da Informação

A Consultoria entrega soluções de valor que sejam apropriadas às necessidades de cada cliente.

Essa é a área responsável por potencializar o sucesso dos nossos clientes, entregando serviços em conformidade com as expectativas alinhadas, partindo dos princípios gerais de Segurança da Informação e Lei Geral de Proteção de Dados.