Analista De Suporte De Sistemas Corporativo

Atlantica Hospitality International; Barueri; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de hospitalidade procura um(a) Analista de Suporte de Sistemas que será responsável por prestar suporte técnico e funcional aos usuários e por identificar e registrar problemas relacionados aos sistemas. O candidata ideal deve ter formação em TI, experiência em suporte de sistemas e habilidades de comunicação. O trabalho envolve o atendimento de chamados e a elaboração e manutenção da documentação. Benefícios incluem convênios médicos e odontológicos, seguro de vida e vale alimentação.

Serviços

Convênio Médico

Convênio Odontológico

Seguro de Vida

Vale Transporte

Vale Alimentação / Refeição

Qualificações

• Experiência prévia com suporte de sistemas (nível 1 ou 2).
• Facilidade com atendimento ao usuário.
• Organização e senso de prioridade no atendimento a chamados.

Responsabilidades

• Prestar suporte técnico e funcional aos usuários dos sistemas.
• Atender chamados via ferramenta de Service Desk.
• Identificar e registrar falhas, incidentes ou melhorias nos sistemas.

Conhecimentos

Suporte técnico e funcional

Boa comunicação

Organização

Formação académica

Ensino técnico ou superior em TI, Sistemas de Informação

Ferramentas

Sistema CMNet (TOTVS)

Descrição da oferta de emprego

Buscamos um(a) Analista de Suporte de Sistemas para atuar no atendimento de chamados, suporte funcional a usuários e apoio na manutenção e evolução dos sistemas da empresa.

O profissional será responsável por identificar, registrar e solucionar problemas relacionados aos sistemas utilizados, bem como prestar suporte aos usuários das áreas operacionais e administrativas.

Responsabilidades e atribuições

• Prestar suporte técnico e funcional aos usuários dos sistemas da empresa.
• Realizar atendimento de chamados via ferramenta de Service Desk.
• Identificar e registrar falhas, incidentes ou melhorias nos sistemas.
• Apoiar as áreas de negócio na utilização correta dos sistemas.
• Realizar testes básicos e validações funcionais de sistemas.
• Elaborar e manter atualizada a documentação de processos e soluções.

Requisitos e qualificações

• Ensino técnico ou superior cursando / completo em TI, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.
• Experiência prévia com suporte de sistemas (nível 1 ou 2).
• Facilidade com atendimento ao usuário e boa comunicação.
• Organização e senso de prioridade no atendimento a chamados.

Desejável :

• Conhecimento prévio no sistema CMNet (TOTVS).
• Experiência em empresas do setor hoteleiro será um diferencial.
• Conhecimento em processos de reservas, check-in / out e backoffice hoteleiro.

Informações adicionais

• Convênio Medico
• Convênio Odontológico
• Seguro de Vida
• Vale Transporte
• Vale Alimentação / Refeição

Nosso time de talentos está crescendo com oportunidades em todo o Brasil!

Somos uma plataforma provedora de serviços e soluções de hospitalidade que age com ética e transparência, atuando de forma responsável com o meio ambiente, nosso time e a comunidade.

A partir do respeito ao próximo e das nossas diferenças, construímos um time cada vez mais inclusivo e plural, enriquecendo a nossa cultura em um ambiente justo, seguro e saudável onde todos se sintam acolhidos e à vontade para ser quem realmente são.

Temos uma equipe engajada em transformar o ato "Cuidar de cada um que confia na gente" em potência "Ser a melhor operadora de hospitalidade do Brasil, com quem hóspedes, investidores, parceiros e talentos querem estar".

Esse é o nosso movimento.