Analista de Suporte

Pasquali Solution; Uruguaiana; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia da informação está buscando um profissional para atuar na área de suporte técnico em TI. Este papel inclui responsabilidades como gerenciamento de usuários de rede, contato com fornecedores, e resolução de falhas de hardware. O candidato ideal deve ter formação completa ou em andamento em Tecnologia da Informação e ser proficiente em Windows e Microsoft Office. A experiência com metodologias ITIL e uso do sistema GLPI são um diferencial para esta função.

Qualificações

• Formação em Tecnologia da Informação ou áreas relacionadas é obrigatória.
• Experiência com gerenciamento de estoque de periféricos de TI.
• Capacidade de criar e atualizar procedimentos operacionais.

Responsabilidades

• Gerenciamento de usuários de rede e contato com fornecedores.
• Fornecer suporte técnico em telefonia VoIP.
• Registrar e documentar incidentes usando o Sistema GLPI.

Conhecimentos

Windows

Microsoft Office

Office365

Metodologias ITIL

Suporte técnico VoIP

Resolução de falhas de hardware

Formação académica

Superior completo ou cursando em Tecnologia da Informação ou áreas afins

Ferramentas

Sistema GLPI

Descrição da oferta de emprego

Requisitos Obrigatórios:

• Superior completo ou cursando em Tecnologia da Informação ou áreas afins.
• Windows.
• Microsoft Office e Office365.
• Metodologias ITIL.
• Sistema GLPI para registro e documentação.
• Gerenciamento de estoque de periféricos de TI.
• Criação e atualização de procedimentos operacionais.
• Contato com fornecedores e gerenciamento de usuários de rede.
• Suporte técnico em telefonia VoIP.
• Habilidade para detectar e resolver falhas de hardware.

Resumo dos Requisitos:

Tecnologia da Informação, Sistema Operacional Windows, Microsoft Office, Office365, ITIL, Sistema GLPI, VoIP.