Analista de Suporte

TechBiz Forense Digital; Belo Horizonte; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia localizada em Belo Horizonte busca um profissional de suporte técnico para atuar com ferramentas forenses. O candidato ideal deve ter formação em Ciência da Computação ou área relacionada e experiência com diagnósticos de problemas técnicos. Oferecemos a oportunidade de interação direta com fabricantes e a possibilidade de viajar para atender clientes. Se você é proativo e tem habilidades em suporte técnico, essa vaga pode ser sua!

Qualificações

• Graduação em Ciência da Computação, Engenharia da Computação ou áreas afins.
• Desejável pós-graduação ou estágio nas áreas de Segurança da Informação ou Forense Digital.
• Conhecimento em virtualização e ambientes forenses.

Responsabilidades

• Prestar suporte técnico de primeiro nível aos clientes.
• Realizar suporte técnico remoto e presencial em ferramentas forenses.
• Contribuir para a evolução de procedimentos internos.

Conhecimentos

Suporte técnico

Diagnóstico de problemas

Interação com fabricantes

Manutenção de hardware

Formação académica

Graduação em Ciência da Computação ou áreas relacionadas

Pós-graduação em Segurança da Informação ou Forense Digital

Ferramentas

Cellebrite

AXIOM

NUIX

OpenText

Descrição da oferta de emprego

Principais Responsabilidades

• Responsável por prestar suporte técnico de primeiro nível aos clientes, atendendo dúvidas, investigando problemas técnicos mais complexos e mantendo comunicação com fabricantes para resolução de casos.
• Realizar suporte técnico remoto e presencial em ferramentas forenses.
• Disponibilidade para viagens.
• Interagir com os fabricantes para resolução de incidentes.
• Identificar falhas técnicas e propor soluções.
• Apoiar onboarding técnicos a clientes.
• Contribuir para a evolução de procedimentos internos e melhoria contínua.

Por que você?

Se você possui os requisitos abaixo, essa oportunidade pode ser sua:

• Graduação em Ciência da Computação, Engenharia da Computação, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.
• Desejável pós-graduação ou estar cursando nas áreas de Segurança da Informação, Forense Digital ou correlatas.

Conhecimentos Técnicos

• Conhecimento intermediário em pelo menos 3 principais ferramentas como: Cellebrite, AXIOM, NUIX, OpenText e demais soluções comercializadas pela TechBiz.
• Diagnóstico de problemas em sistemas operacionais, redes aplicações e análise de logs.
• Conhecimento prático em hardware para realização de manutenção e atendimento dos produtos comercializados pela TechBiz.
• Conhecimento em virtualização, ambientes forenses e manipulação de imagens digitais.
• Inglês técnico intermediário (escrita, leitura e conversação).