Analista de Sistemas Sênior - Suporte a Aplicações

Iron Mountain; Teletrabalho; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa global de tecnologia busca um Analista de Sistemas Sênior para suporte a aplicações, atuando remotamente. Você será responsável por fornecer suporte técnico Nível 2 e 3 para sistemas de transferência de arquivos e plataformas de serviços de conteúdo. Os candidatos devem ter sólida experiência em MFT, conhecimento em ambientes Windows e Linux, e inglês avançado. Esta posição é ideal para quem busca um papel estratégico em um ambiente global com foco em automação e melhorias contínuas.

Qualificações

• Experiência sólida com protocolos MFT e ferramentas como Globalscape EFT.
• Domínio de ambientes Windows e Linux.
• Conhecimentos em GCP, AWS, Docker, Kubernetes, APIs e scripts.
• Banco de dados: SQL avançado e desejável MongoDB.
• Familiaridade com plataformas CSP.
• Experiência com ferramentas ITSM.

Responsabilidades

• Atuar no suporte técnico Nível 2 e 3 para sistemas MFT e CSP.
• Diagnosticar e resolver problemas complexos.
• Participar de chamadas de incidentes críticos.
• Documentar procedimentos de instalação e operação.
• Monitorar desempenho de aplicações.
• Conduzir análises de causa raiz (RCA).
• Colaborar com áreas de produto, vendas e implementação.
• Identificar oportunidades de automação.

Conhecimentos

Protocolos MFT (SSH / SFTP, FTPS, AS2)

Ambientes Windows e Linux

GCP

AWS

Docker

Kubernetes

APIs

Scripts (Bash, Python)

SQL avançado

MongoDB

Splunk

Datadog

ITSM (ServiceNow, Jira, HP Service Manager)

Formação académica

Ensino superior completo em áreas de TI

Descrição da oferta de emprego

Analista de Sistemas Sênior – Suporte a Aplicações Estamos em busca de um Analista de Sistemas Sênior para atuar remotamente em uma equipe global de suporte técnico, com foco em soluções de transferência gerenciada de arquivos (MFT – Globalscape EFT) e plataformas de serviços de conteúdo (CSP). Essa posição é estratégica para garantir a estabilidade, segurança e desempenho de aplicações corporativas utilizadas em diversos países.

Principais Responsabilidades

• Atuar no suporte técnico Nível 2 e 3 para sistemas MFT e CSP em ambientes globais.
• Diagnosticar e resolver problemas complexos em colaboração com times de Engenharia, DevOps e Infraestrutura.
• Participar de chamadas de incidentes críticos como especialista em MFT e soluções digitais.
• Documentar procedimentos de instalação, configuração e operação.
• Monitorar desempenho de aplicações com ferramentas como Splunk e Datadog.
• Conduzir análises de causa raiz (RCA) e propor soluções definitivas.
• Colaborar com áreas de produto, vendas e implementação para onboarding de clientes.
• Identificar oportunidades de automação e melhorias de processos.

Requisitos Técnicos

• Experiência sólida com protocolos MFT (SSH / SFTP, FTPS, AS2) e ferramentas como Globalscape EFT.
• Domínio de ambientes Windows e Linux.
• Conhecimentos em GCP, AWS, Docker, Kubernetes, APIs e scripts (Bash, Python).
• Banco de dados : SQL avançado e desejável MongoDB.
• Ferramentas de monitoramento : Splunk, Datadog ou similares.
• Familiaridade com plataformas CSP (Alfresco, Hyland, M-File).
• Noções de redes, Active Directory e serviços em nuvem.
• Experiência com ferramentas ITSM (ServiceNow, Jira, HP Service Manager).

Formação e Idioma

Ensino superior completo em áreas de TI.

Inglês avançado é obrigatório (ambiente global).

Modalidade

100% remoto