Analista de Sistemas Sênior – Suporte a Aplicações

Iron Mountain; Teletrabalho; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia está buscando um Analista de Sistemas Sênior para trabalho 100% remoto, atuando em suporte técnico Nível 2 e 3. O candidato ideal deve ter experiência sólida em protocolos MFT e ferramentas como Globalscape EFT, além de domínio nos sistemas Windows e Linux. O papel inclui diagnosticar problemas, documentar procedimentos, monitorar desempenho de aplicações e colaborar com diversas áreas. É obrigatório inglês avançado, pois atuará em um ambiente global.

Qualificações

• Experiência sólida com protocolos MFT e ferramentas como Globalscape EFT.
• Domínio de ambientes Windows e Linux.
• Conhecimentos em GCP, AWS, Docker, Kubernetes, APIs e scripts.
• Banco de dados: SQL avançado e desejável MongoDB.
• Familiaridade com plataformas CSP.
• Experiência com ferramentas ITSM.

Responsabilidades

• Atuar no suporte técnico Nível 2 e 3 para sistemas MFT e CSP.
• Diagnosticar e resolver problemas complexos em colaboração com equipes.
• Documentar procedimentos de instalação, configuração e operação.
• Conduzir análises de causa raiz e propor soluções.
• Identificar oportunidades de automação.

Conhecimentos

MFT (SSH/SFTP, FTPS, AS2)

Windows

Linux

GCP

AWS

Docker

Kubernetes

Bash

Python

SQL avançado

MongoDB

Splunk

Datadog

CSP (Alfresco, Hyland, M-File)

ITSM (ServiceNow, Jira, HP Service Manager)

Formação académica

Ensino superior em áreas de TI

Descrição da oferta de emprego

Analista de Sistemas Sênior – Suporte a Aplicações

Estamos em busca de um Analista de Sistemas Sênior para atuar remotamente em uma equipe global de suporte técnico, com foco em soluções de transferência gerenciada de arquivos (MFT – Globalscape EFT) e plataformas de serviços de conteúdo (CSP). Essa posição é estratégica para garantir a estabilidade, segurança e desempenho de aplicações corporativas utilizadas em diversos países.

✨ Principais Responsabilidades

Atuar no suporte técnico Nível 2 e 3 para sistemas MFT e CSP em ambientes globais.

Diagnosticar e resolver problemas complexos em colaboração com times de Engenharia, DevOps e Infraestrutura.

Participar de chamadas de incidentes críticos como especialista em MFT e soluções digitais.

Documentar procedimentos de instalação, configuração e operação.

Monitorar desempenho de aplicações com ferramentas como Splunk e Datadog.

Conduzir análises de causa raiz (RCA) e propor soluções definitivas.

Colaborar com áreas de produto, vendas e implementação para onboarding de clientes.

Identificar oportunidades de automação e melhorias de processos.

Requisitos Técnicos

Experiência sólida com protocolos MFT (SSH / SFTP, FTPS, AS2) e ferramentas como Globalscape EFT.

Domínio de ambientes Windows e Linux.

Conhecimentos em GCP, AWS, Docker, Kubernetes, APIs e scripts (Bash, Python).

Banco de dados : SQL avançado e desejável MongoDB.

Ferramentas de monitoramento : Splunk, Datadog ou similares.

Familiaridade com plataformas CSP (Alfresco, Hyland, M-File).

Noções de redes, Active Directory e serviços em nuvem.

Experiência com ferramentas ITSM (ServiceNow, Jira, HP Service Manager).

Formação e Idioma

Ensino superior completo em áreas de TI.

Inglês avançado é obrigatório (ambiente global).

Modalidade

100% remoto