Analista de Sistemas Sênior – Suporte a Aplicações

Iron Mountain; Carapicuíba; Teletrabalho; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa global de tecnologia está em busca de um Analista de Sistemas Sênior para suporte técnico remoto, especializado em soluções MFT e CSP. O profissional trabalhará em um ambiente global, resolvendo problemas complexos e colaborando com diversas equipes. Requisitos incluem sólida experiência com protocolos MFT, ambientes Windows e Linux, e proficiência em inglês. A posição oferece flexibilidade total de trabalho remoto.

Qualificações

• Experiência sólida em MFT e ferramentas relacionadas.
• Inglês avançado é obrigatório para interação em ambiente global.

Responsabilidades

• Suporte técnico Nível 2 e 3 para sistemas MFT e CSP.
• Diagnosticar e resolver problemas em colaboração com Engenharia.
• Documentar procedimentos de instalação e operação.
• Monitorar performance de aplicações com ferramentas como Splunk.
• Análises de causa raiz e propostas de soluções.
• Colaborar para onboarding de clientes.

Conhecimentos

Experiência com protocolos MFT

Domínio de ambientes Windows

Domínio de ambientes Linux

Conhecimentos em GCP

Conhecimentos em AWS

Conhecimentos em Docker

Conhecimentos em Kubernetes

Conhecimentos em APIs

Habilidades em scripting (Bash, Python)

SQL avançado

Familiaridade com plataformas CSP

Experiência com ferramentas ITSM

Formação académica

Ensino superior completo em áreas de TI

Ferramentas

Globalscape EFT

Splunk

Datadog

ServiceNow

Jira

HP Service Manager

Descrição da oferta de emprego

Analista de Sistemas Sênior – Suporte a Aplicações

Estamos em busca de um Analista de Sistemas Sênior para atuar remotamente em uma equipe global de suporte técnico, com foco em soluções de transferência gerenciada de arquivos (MFT – Globalscape EFT) e plataformas de serviços de conteúdo (CSP). Essa posição é estratégica para garantir a estabilidade, segurança e desempenho de aplicações corporativas utilizadas em diversos países.

✨ Principais Responsabilidades

• Atuar no suporte técnico Nível 2 e 3 para sistemas MFT e CSP em ambientes globais.
• Diagnosticar e resolver problemas complexos em colaboração com times de Engenharia, DevOps e Infraestrutura.
• Participar de chamadas de incidentes críticos como especialista em MFT e soluções digitais.
• Documentar procedimentos de instalação, configuração e operação.
• Monitorar desempenho de aplicações com ferramentas como Splunk e Datadog.
• Conduzir análises de causa raiz (RCA) e propor soluções definitivas.
• Colaborar com áreas de produto, vendas e implementação para onboarding de clientes.
• Identificar oportunidades de automação e melhorias de processos.

Requisitos Técnicos

• Experiência sólida com protocolos MFT (SSH / SFTP, FTPS, HTTPS, AS2) e ferramentas como Globalscape EFT.
• Domínio de ambientes Windows e Linux.
• Conhecimentos em GCP, AWS, Docker, Kubernetes, APIs e scripts (Bash, Python).
• Banco de dados: SQL avançado e desejável MongoDB.
• Ferramentas de monitoramento: Splunk, Datadog ou similares.
• Familiaridade com plataformas CSP (Alfresco, Hyland, M-File).
• Noções de redes, Active Directory e serviços em nuvem.
• Experiência com ferramentas ITSM (ServiceNow, Jira, HP Service Manager).

Formação e Idioma

• Ensino superior completo em áreas de TI.
• Inglês avançado é obrigatório (ambiente global).

Modalidade

• 100% remoto