Analista de relacionamento operacional lll atuacao hibrida

Netvagas; Santana; Presencial; BRL 200.000 - 250.000; Tempo integral

Descrição da oferta de emprego

Propósito Do Cargo

Garantir a melhor experiência do nosso cliente no dia a dia da operação, estreitar relacionamento por diversas frentes, presencialmente, calls, aplicativo de conversa, e-mails e outros; bem como sugerir insights de melhoria técnicas ou de processos, buscando a satisfação do cliente.

Como Fretonauta Você Será Responsável Por

• Estreitar relacionamento com cliente e realizar apresentações de indicadores
• Identificar oportunidades de melhorias no processo e no sistema (Escala, Gestão de Demandas)
• Fazer tratamentos de tickets a nível operacional
• Sugerir melhorias em processos já existentes
• Construir e manter um relacionamento com transportador parceiro

Principais Atividades Específicas

• Identificar oportunidades de criação ou exclusão de linhas para melhor atender os clientes avaliando o ponto de vista comercial
• Análise de dados operacionais
• Participação em reuniões externas