Analista De Relacionamento

Coletivo Workspace; Porto Alegre; Presencial; BRL 200.000 - 250.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Um coworking dinâmico em Porto Alegre busca profissional para otimizar a jornada do cliente e garantir atendimento personalizado. O papel envolve criar estratégias de relacionamento, organização de eventos e integração com as equipes internas. Candidato ideal terá experiência prévia em atendimento e boa comunicação. Oferecemos um ambiente de trabalho colaborativo com oportunidades de crescimento. Remuneração CLT com benefícios.

Serviços

Ambiente de trabalho inspirador

Oportunidade de crescimento e desenvolvimento

Flexibilidade para novas ideias

Qualificações

• Experiência comprovada em atendimento ou suporte ao cliente.
• Boa habilidade de comunicação e organização.
• Capacidade de interagir com diferentes perfis de clientes.

Responsabilidades

• Criar e otimizar a jornada do cliente.
• Atender e oferecer suporte ao cliente.
• Gerir o relacionamento com os clientes.
• Organizar eventos e workshops.
• Trabalhar com as equipes internas.
• Gerir contratos e demandas administrativas.

Conhecimentos

Experiência prévia em experiência do cliente

Habilidade para resolver problemas

Comunicação verbal e escrita

Organização

Capacidade de trabalhar em equipe

Uso do Canva

Ferramentas

Ferramentas de CRM

Descrição da oferta de emprego

Sobre a vaga:

Somos um coworking dinâmico e colaborativo, focado em criar ambientes que inspiram conexões e produtividade.

Nosso objetivo é oferecer a melhor experiência para nossos clientes, garantindo que encontrem no um espaço que potencialize seus negócios e rotinas de trabalho.

Responsabilidades

• Criar e otimizar a jornada do cliente: Mapear e estruturar a experiência do cliente desde o primeiro contato até a fidelização.
• Atendimento e suporte ao cliente: Resolver dúvidas, oferecer suporte às necessidades da empresa do cliente e garantir um atendimento eficiente e personalizado.
• Gestão do relacionamento: Acompanhar feedbacks, propor melhorias contínuas e criar estratégias para aumentar a satisfação dos clientes.
• Organização de eventos: Planejar e executar eventos, workshops e iniciativas que fomentem o networking e a interação entre os clientes do coworking.
• Integração com equipes internas: Trabalhar junto ao time comercial, financeiro e operacional para garantir uma experiência fluida e sem atritos.
• Gestão de contratos e demandas administrativas: Auxiliar no onboarding de novos clientes e garantir a organização dos processos relacionados à permanência deles no coworking.

Requisitos

• Experiência prévia em experiência do cliente, atendimento ou suporte ao cliente.
• Habilidade para resolver problemas de forma proativa e eficiente.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Organização e atenção aos detalhes.
• Capacidade de trabalhar em equipe e interagir com diferentes perfis de clientes.
• Canva.

Diferenciais

• Experiência em coworkings, hotelaria ou ambientes de atendimento premium.
• Conhecimento em ferramentas de CRM e gestão de atendimento ao cliente.
• Facilidade em organizar eventos e iniciativas de engajamento.

O que oferecemos

• Ambiente de trabalho inspirador, com foco em inovação e colaboração.
• Oportunidade de crescimento e desenvolvimento profissional.
• Flexibilidade para propor novas ideias e projetos.

Remuneração

• Salário CLT: R$ VT + VR - Em dinheiro.

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