Analista de Processos Senior

FCamara Consultoria; São Paulo; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma consultoria de negócios em São Paulo busca um Analista de Processos Sênior para direcionar iniciativas de transformação e excelência operacional. O candidato ideal possui forte capacidade analítica e experiência em processos financeiros, atendimento ao cliente e logística. É necessário domínio de BPMN 2.0 e ferramentas colaborativas, além de ser estratégico e comunicativo. Oferecemos um ambiente desafiador e a oportunidade de impactar projetos de alta relevância.

Qualificações

• Experiência em processos financeiros, incluindo contas a pagar e conciliação.
• Domínio em atendimento ao cliente e suporte operacional.
• Experiência prática em mapeamento de touchpoints na jornada do cliente.

Responsabilidades

• Conduzir mapeamento e otimização de processos complexos.
• Identificar oportunidades com foco em escalabilidade.
• Definir e monitorar KPIs estratégicos.

Conhecimentos

Análise de processos financeiros

Atuação em atendimento ao cliente

Processos logísticos e de supply chain

Modelagem BPMN 2.0

Uso de Microsoft Teams

Excel avançado

Jornada do cliente

Comunicação eficaz

Formação académica

Formação superior em Administração

Engenharia

Economia

Ferramentas

SAP

Oracle

TOTVS

Bizagi

Figma

Descrição da oferta de emprego

Overview

Buscamos um(a) Analista de Processos Sênior com forte capacidade analítica, visão sistêmica e perfil protagonista, para conduzir iniciativas de transformação e excelência operacional nas áreas Financeira, Atendimento ao Cliente e Supply Chain. Este papel exige atuação estratégica, influência sobre stakeholders e domínio técnico para impulsionar projetos de alto impacto. Se você é apaixonado por inovação, eficiência e experiência do cliente, queremos você conosco.

Main responsibilities

• Conduzir iniciativas de mapeamento, redesenho e otimização de processos complexos e interdependentes
• Identificar e priorizar oportunidades de melhoria com foco em escalabilidade e sustentabilidade
• Conduzir análises de causa raiz e liderar planos de ação com times multifuncionais
• Definir, monitorar e evoluir KPIs operacionais e estratégicos
• Garantir governança documental de fluxos, políticas e procedimentos
• Atuar como referência técnica em projetos de transformação digital e melhoria contínua
• Fomentar a cultura de processos e promover sinergia entre áreas, influenciando decisões estratégicas
• Desenvolver iniciativas que aprimorem a jornada do cliente, conectando processos à experiência desejada
• Mentorar profissionais Pleno e Júnior, disseminando boas práticas e conhecimento técnico

Requirements and skills

• Experiência consolidada em processos financeiros (contas a pagar/receber, faturamento, conciliação)
• Atuação estratégica em atendimento ao cliente e suporte operacional
• Expertise em processos logísticos e de supply chain (compras, estoque, distribuição)
• Domínio avançado da notação BPMN 2.0 e metodologias de modelagem
• Proficiência em ferramentas de colaboração e mapeamento: Microsoft Teams, Visio, Bizagi, MIRO, Figma
• Excel avançado e domínio de análise de dados para tomada de decisão
• Vivência prática em jornada do cliente, mapeamento de touchpoints e mitigação de fricções
• Formação superior em Administração, Engenharia, Economia ou áreas correlatas
• Perfil estratégico, influente, com excelente comunicação e foco em resultados

Diferenciais

• Certificação Lean Six Sigma Green
• Certificação CBPP (Certified Business Process Professional)
• Certificação CBAP (Certified Business Analysis Professional)
• Experiência com ERPs robustos (SAP, Oracle, TOTVS) e integração de sistemas
• Atuação com metodologias ágeis (Scrum, Kanban) em ambientes de transformação
• Conhecimento em ferramentas de Process Mining e Automações