ANALISTA DE LOYALTY (INCENTIVOS) SÊNIOR

ALE Combustíveis; São Paulo; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de distribuição de combustíveis busca um profissional para gerenciar programas de relacionamento B2B. O candidato ideal deve ter formação em áreas como Administração ou Marketing e experiência sólida em análise de dados. A função envolve planejar e executar campanhas de marketing, coordenar iniciativas com áreas internas e garantir a melhoria contínua da experiência do cliente B2B. Buscamos um perfil estratégico com forte capacidade de execução e conhecimento em ferramentas de automação e análise de dados.

Qualificações

• Experiência sólida em programas de relacionamento B2B.
• Vivência com análise de dados e KPIs de engajamento.
• Experiência prévia em empresas com canais de vendas.

Responsabilidades

• Gerir programas de relacionamento B2B alinhados à estratégia comercial.
• Analisar dados de engajamento e produzir relatórios.
• Planejar e executar campanhas e incentivos de fidelidade.
• Coordenar iniciativas com áreas internas.
• Mapear e otimizar jornadas do cliente B2B.
• Garantir governança e compliance do programa.

Conhecimentos

Capacidade analítica

Comunicação clara

Organização

Visão de dono

Capacidade de execução

Conhecimento de jornada do cliente

Modelagem de campanhas

Formação académica

Graduação completa em Administração, Marketing, Engenharia, Economia ou Comunicação

Pós-graduação ou MBA em áreas correlatas

Ferramentas

RD Station

HubSpot

Power BI

Excel

Salesforce

Tableau

Descrição da oferta de emprego

Somos uma das maiores distribuidoras de combustíveis do Brasil, pertencente ao Grupo Glencore, uma multinacional, maior trader do mundo e líder global em commodities.

Formação

• Graduação completa em Administração, Marketing, Engenharia, Economia, Comunicação ou áreas correlatas.
• Desejável: Pós-graduação ou MBA em Marketing, Inteligência de Mercado, Data Analytics

Experiência

• Experiência sólida em programas de relacionamento, fidelidade ou engajamento no contexto B2B.
• Atuação prévia em empresas com franquias, canais de vendas, distribuidores ou parceiros comerciais.
• Vivência com análise de dados, KPIs de engajamento e mensuração de campanhas.

Ferramentas e Tecnologias

• Conhecimento avançado de ferramentas de automação de marketing (RD Station, Marketing Cloud, HubSpot).
• Excel avançado (tabelas dinâmicas, funções avançadas, cruzamento de bases).
• Experiência com ferramentas de BI e análise de dados, como Power BI, Tableau, Looker ou Google Data Studio.
• Familiaridade com plataformas de fidelidade ou incentivo B2B (Incentivme, Dot Digital, LoyaltyPlus, ou similares).
• Familiaridade com ferramentas de CRM (Salesforce, Dynamics, HubSpot, Oracle, SAP CRM).

Habilidades

• Forte capacidade analítica e tomada de decisão baseada em dados.
• Comunicação clara e habilidade para influenciar stakeholders comerciais e parceiros externos.
• Organização, autonomia, visão de dono e capacidade de conduzir múltiplos projetos simultaneamente.
• Perfil estratégico com boa capacidade de execução.
• Conhecimento de jornada do cliente e princípios de customer experience.
• Capacidade de modelagem de campanhas de incentivo e segmentações.

Cursos e Certificações Desejáveis

• Certificações em CRM (Salesforce Administrator, Salesforce Marketing Cloud, HubSpot CRM, Dynamics).
• Certificações em BI (Power BI Analyst, Tableau Desktop Specialist).
• Cursos de Marketing de Relacionamento, Customer Success, Customer Experience (CX) ou Loyalty Management.
• Certificações em metodologias de gestão (Scrum, Kanban, Agile Foundations) — diferencial.
• Curso de análise de dados, SQL básico ou estatística aplicada — diferencial.

Responsabilidades

• Gerir e evoluir programas de relacionamento B2B, garantindo alinhamento com a estratégia comercial, metas de crescimento e necessidades dos canais e clientes corporativos.
• Analisar dados e indicadores de engajamento e performance, produzindo relatórios claros, dashboards e insights que orientem decisões estratégicas e ações de melhoria.
• Planejar, estruturar e executar campanhas e incentivos, como programas de pontos, bonificações, cashback, treinamentos e certificações, acompanhando resultados e realizando ajustes conforme necessário.
• Coordenar iniciativas com áreas internas (comercial, marketing, operações, TI, finanças) e fazer interface com fornecedores de plataformas de fidelidade, CRM e comunicação, garantindo a correta implementação das ações.
• Mapear, revisar e otimizar jornadas do cliente B2B, identificando pontos de atrito e oportunidades para melhorar a experiência, aumentar engajamento e fortalecer a retenção.
• Assegurar governança e compliance do programa, revisando regras, políticas, critérios de participação e aderência aos padrões internos e normativos, garantindo segurança e transparência para os participantes.