Analista De Lifecycle Sênior

Afya Education; Rio de Janeiro; Híbrido; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de soluções educacionais na área de saúde está em busca de um Analista de Lifecycle Senior. O profissional será responsável por planejar e executar estratégias de marketing focadas no relacionamento ao longo da jornada do cliente. As responsabilidades incluem desenvolver programas de fidelidade e realizar análises de dados para maximizar o engajamento. O trabalho pode ser feito de maneira híbrida no Rio de Janeiro ou São Paulo, e a organização oferece diversos benefícios para o bem-estar da equipe.

Serviços

Vale-alimentação/ refeição

Flexibilidade de horários

Vale-transporte

PLR

Gympass / Wellhub

Programa de desenvolvimento para líderes

Desconto em cursos de graduação e pós-graduação

Qualificações

• Experiência sólida em Customer Marketing e Lifecycle Marketing.
• Habilidades analíticas avançadas.
• Perfil proativo e organizado.

Responsabilidades

• Desenvolver estratégias de marketing de clientes.
• Segmentar e analisar dados para identificar oportunidades.
• Criar programas de fidelidade e recompensa.

Conhecimentos

Customer Marketing

Lifecycle Marketing

Análise de dados

Comunicação

Proatividade

Organização

Engajamento de clientes

Automação de marketing

Formação académica

Ensino superior em Marketing, Administração, Comunicação ou correlatas

Ferramentas

Ferramentas de automação de marketing

Descrição da oferta de emprego

Somos aliados do médico durante toda a sua jornada e buscamos por pessoas que se identifiquem com nosso propósito, valores e cultura para se juntarem ao nosso time. Vamos juntos transformar a saúde com quem tem a medicina como vocação!

Esta é uma vaga aberta na frente de Soluções para a Prática Médica, para trabalhar de forma híbrida na cidade de RJ ou SP

Ao assumir o cargo de Analista de Lifecycle Senior na Afya, seu objetivo principal será planejar, executar e otimizar estratégias que fortalecem o relacionamento com os clientes ao longo de toda a jornada.

Você atuará na área de Product Marketing dentro da diretoria de Produto.

♿ Todas as nossas oportunidades são abertas a pessoas com deficiência (PcD) e reabilitadas do INSS.

Main responsibilities

• Desenvolver e implementar estratégias one-to-many e programas de marketing de clientes focados em aumento de adoção de produto, engajamento, fidelização, retenção e advocacy.
• Segmentar e analisar dados de clientes para identificar oportunidades de cross-selling, upselling e upgrade.
• Criar e gerenciar programas de fidelidade e recompensa que incentivem novas compras e indicações.
• Coordenar ações que aumentem o engajamento com o produto e agreguem valor à jornada do usuário.
• Desenvolver programas de Product Onboarding e Product Education, criando conteúdos educativos relevantes para todas as etapas da jornada.
• Colaborar com equipes de Product Marketing, vendas, produto, suporte e conteúdo para alinhar estratégias com objetivos do negócio.
• Personalizar pontos de contato na jornada do cliente, garantindo comunicação adequada para cada necessidade.
• Produzir conteúdos como casos de uso, depoimentos e reviews.
• Ser o guardião da jornada do cliente, garantindo mensagem certa, canal certo e momento certo.
• Analisar feedbacks e ajustar estratégias para melhoria contínua.
• Gerar relatórios de desempenho das campanhas e fluxos automatizados, apresentando resultados e recomendações.
• Organizar e priorizar demandas de Customer Marketing, dando visibilidade aos stakeholders.
• Definir rotinas de alinhamento com o time de Customer Success.
• Gerenciar ferramentas e fornecedores relacionados à frente de Customer Marketing.

Requirements and skills

• Ensino superior completo em áreas como Marketing, Administração, Comunicação ou correlatas.
• Experiência sólida em Customer Marketing, Lifecycle Marketing e CRM.
• Habilidades analíticas avançadas e capacidade de interpretar dados para tomada de decisão.
• Excelente comunicação e habilidade para trabalhar de forma colaborativa.
• Perfil proativo, organizado e adaptável a ambientes dinâmicos e acelerados.
• Conhecimento em estratégias de onboarding, engajamento, retenção e monetização (upsell/cross-sell).
• Familiaridade com ferramentas de automação de marketing e análise de dados.

Additional information

❤️ GENTE É O MELHOR DA GENTE, por isso, oferecemos benefícios e parcerias para o nosso time.

Para o dia a dia:

• Vale-alimentação / refeição;
• Flexibilidade de horários e alocações (para vagas Remotas);
• Vale-transporte (para vagas Hibridas ou Presenciais);

UP na remuneração:

• PLR;
• Tech Coins para posições específicas (Créditos via Cartão Flash para utilizar como quiser).

Família, Saúde e Bem-estar:

• Gympass / Wellhub;
• Psicologia Viva (plataforma online para consulta com psicólogo e nutricionista);
• Plano de Saúde e Odontológico;
• Seguro de Vida;
• Licença parental estendida (até 6 meses para mães e 20 dias para pais);
• Rede D'Ór: suporte e informações importantes para a saúde da mamãe e do bebê com uma rede credenciada de enfermeiros;
• Parceria com o SESC da sua região (programação variada nas áreas de educação, saúde, cultura, lazer e assistência);
• Day Off de Aniversário (um dia de folga para tirar dia durante o mês do seu aniversário).

Desenvolvimento e Aprendizado:

• Plataforma com diversos cursos para aprimorar seu conhecimento (UCA);
• Academia de idiomas (AIA);
• Programa de desenvolvimento para líderes;
• Mentoria para Mulheres da Afya (MMA);
• Desconto em cursos de graduação e pós-graduação nas unidades de ensino da Afya