Analista De Gestão De Incidentes / Monitoramento (Bilíngue)

Evertec Brasil; São Paulo; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia financeira está buscando um profissional para monitorar sistemas e gerenciar incidentes em São Paulo. O candidato ideal terá mais de 5 anos de experiência com Command Centers e deve ter conhecimento avançado em ferramentas como Datadog e Grafana. A empresa oferece benefícios como assistência médica, vale refeição e flexibilidade na escolha dos benefícios. O trabalho será presencial e o horário é das 14:00 às 23:00.

Serviços

Gympass

TotalPass

Assistência médica nacional

Vale refeição

Auxílio Creche

Seguro de vida

Vale transporte

Previdência Privada

Benefícios Flexíveis

Sesc

Universidade Corporativa

Desconto em curso de idiomas

Programa de reembolso de certificações

Qualificações

• Experiência mínima de 5 anos com Command Center para monitoramento de sistemas.
• Capacidade de traduzir requisitos técnicos para profissionais de negócios.
• Boa comunicação em inglês para leitura e escrita.

Responsabilidades

• Monitorar o ambiente crítico de negócios.
• Garantir o cumprimento de SLAs.
• Registrar incidentes.
• Operar um centro de comando de monitoramento.

Conhecimentos

Monitoramento de sistemas

Gestão de incidentes

Análise de processos internos

Experiência em área financeira

Inglês para leitura/escrita

Formação académica

Certificação ou curso ITIL

Ferramentas

Datadog

Grafana

Splunk

Zabbix

Descrição da oferta de emprego

Somos a única solução completa para o mercado financeiro!

A Evertec é uma empresa especializada em tecnologia para o setor financeiro, com mais de 27 anos de atuação no mercado, e presença em 26 países da América Latina e Caribe e mais de 11 bilhões de transações processadas anualmente.

Oferecemos um portfólio completo de soluções em software, adquirência, processamento e tecnologias para meios de pagamento, contribuindo para a digitalização de instituições financeiras, empresas e fintechs.

Nosso compromisso é com a excelência tecnológica, a inclusão financeira e a geração de valor sustentável para clientes, colaboradores e parceiros.

Responsabilidades

• Monitorar o ambiente crítico de negócios.
• Garantir o cumprimento de SLAs.
• Identificar desvios proativamente.
• Analisar processos internos.
• Apoiar na aderência de indicadores operacionais.
• Monitorar serviços transacionais e APIs.
• Registrar incidentes.
• Realizar monitoração proativa e reativa.

Promover salas de warroom.

Operar um centro de comando para monitoramento e gerenciamento de sistemas e fluxos.

Entender e melhorar a experiência do usuário, priorizando usabilidade e eficiência.

Envolver-se no desenvolvimento, suporte ou monitoramento de sistemas voltados para transações financeiras, como Pix.

Analisar e melhorar processos com visão sistêmica.

Traduzir requisitos técnicos para profissionais de negócios e vice-versa, garantindo alinhamento entre áreas técnicas e de negócio.

Requisitos

• Experiência (5 anos ou mais) com Command Center para monitoramento de sistemas e gestão de incidentes / WarRoom.
• Conhecimento avançado na ferramenta Datadog / Grafana / Splunk / Zabbix.
• Experiência na área financeira.
• Experiência em transmitir e traduzir requisitos técnicos para profissionais de negócios e vice-versa, garantindo alinhamento eficaz entre áreas técnicas e de negócios.
• Inglês para leitura / escrita Intermediário.
• Será um diferencial : Certificação ou curso ITIL.

Modelo de Trabalho : Presencial em São Paulo / SP.

Horário

14:00 às 23:00. Escala : 5x2.

Benefícios

• Gympass
• TotalPass
• Assistência médica nacional
• Vale refeição
• Auxílio Creche
• Seguro de vida
• Vale transporte
• Previdência Privada
• Benefícios Flexíveis (aqui você escolhe os benefícios de acordo com a sua necessidade).
• Sesc
• Universidade Corporativa
• Desconto em curso de idiomas
• Programa de reembolso de certificações (regras a serem consultadas)

Na Sinqia valorizamos a diversidade e entendemos que o que acrescenta é justamente ideias e pontos de vistas variados. Por isso raça, cor, religião, gênero e identidade de gênero, nacionalidade, deficiência, orientação sexual, ascendência ou idade, não serão impeditivos de você fazer parte do nosso time.

Se identificou com essa vaga? Ela pode ser sua! Mande seu currículo para nós.