Analista de E-commerce & Marketplace Venda & Pós-venda

BM VAGAS; Suzano; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa do setor de e-commerce localizada em Suzano busca um profissional para gerir canais de marketplace como Mercado Livre e Shopee, além de abrir novos canais como Amazon. O candidato deve ter um perfil comercial, ser orientado a resultados e ter boa comunicação. Experiência com publicação, anúncios e métricas de performance em e-commerce é essencial. A posição oferece a oportunidade de atuar em um ambiente familiar e dinâmico, onde o profissional pode ser parceiro no crescimento da empresa.

Qualificações

• Desejável experiência em gestão de produto em marketplaces como Mercado Livre e Shopee.
• Conhecimento de métricas de performance e ferramentas de marketing digital.

Responsabilidades

• Gerir os canais de marketplace e abrir novos canais.
• Publicar e otimizar anúncios em marketplaces.
• Monitorar indicadores de desempenho e vendas.
• Implementar e gerenciar o site de e-commerce próprio.
• Fidelizar clientes e gerenciar pós-venda.

Conhecimentos

Orientação a resultados e performance

Boa comunicação escrita e verbal

Capacidade analítica

Versatilidade

Habilidade em pós-venda

Formação académica

Ensino médio completo

Curso técnico ou superior em Marketing, Administração, E-commerce ou áreas afins

Ferramentas

Ferramentas de marketplace

Plataformas de e-commerce

SEO para marketplaces

Descrição da oferta de emprego

Responsabilidades

• Gestão dos canais de marketplace existentes (Mercado Livre, Shopee) e abertura de novos canais (Amazon, Temu, site próprio da empresa).
• Publicação e otimização de anúncios (títulos, imagens, descrição, SEO interno, campanhas patrocinadas) nos marketplaces.
• Monitoramento de indicadores de vendas, conversão, tráfego, CAC, ROI, devoluções, avaliação de clientes, pós-venda.
• Controle do catálogo de produtos digitais: importados da China + peças sob medida, trabalho junto à produção para garantir imagem, especificações técnicas, estoques, prazos.
• Implementação e gestão do site próprio de e-commerce: trabalhar com plataforma/hospedagem, layout, usabilidade, integração de pagamentos, logística, comissionamento menor.
• Pós-venda: atendimento, devoluções, feedback, fidelização, upsell e cross-sell.
• Relacionamento com o fundador/administrador (com forte background em iluminação) e equipe comercial/ADM para alinhamento entre produção, estoque e vendas.
• Acompanhamento de tendências: marketplace, novas plataformas, logística, importação, tradução de peças sob medida para oferta digital.

Competências, Habilidades e Atitudes

• Perfil comercial com mentalidade digital: entende que vendas online exigem autonomia, dados, números, metas e execução.
• Orientação a resultados e performance: a maior parte da remuneração será por comissão/bonificação, logo o profissional precisa gostar de metas e entregas.
• Versatilidade: será responsável por atuação em marketplaces (já têm 4 sites Mercado Livre, 2 Shopee, querem Amazon, Temu etc) mais construção de site próprio exige visão de negócio, priorização, agilidade.
• Habilidade em pós-venda e relacionamento com cliente digital: entender reclamações, devoluções, reprospectação, fidelização.
• Senso de dono: empresa pequena, ambiente familiar, precisa de pessoa que pegue a função e seja parceira no crescimento.
• Boa comunicação escrita e verbal, disciplina e organização: para gerir produtos, anúncios, estoques, campanhas, relatórios.
• Capacidade analítica: interpretar dados de marketplace, tráfego, conversão, campanhas, avaliar indicadores de performance.
• Curiosidade e aprendizado contínuo: o e-commerce muda rápido; precisa acompanhar novas plataformas, técnicas de anúncios, SEO para marketplace.

Requisitos

• Ensino médio completo no mínimo; desejável curso técnico ou superior em Marketing, Administração, E-commerce ou áreas afins.
• Experiência comprovada (1 a 3 anos) em marketplace/E-commerce (publicação, anúncio, campanhas, gestão de produto), especialmente em Mercado Livre ou Shopee/Amazon.
• Conhecimento de ferramentas de marketplace, plataformas de e-commerce, SEO para marketplaces, campanhas (ads) e métricas de performance.
• Perfil orientado a metas e vendas, com histórico de comissão variável ou resultados de vendas online.
• Excelente comunicação escrita e verbal, organização, autonomia e espírito de equipe.
• Residir ou ter disponibilidade para atuar presencialmente em Suzano.
• Conhecimento no setor de iluminação ou bens de consumo importados sob medida será diferencial.
• Desejável boa convivência em ambiente de empresa pequena/familiar e disposição para atuar em diversas frentes (vendas, marketing digital, pós-venda).